用移動學習帶來高績效

蘭登·霍爾集團（Brandon Hall Group）2013年的移動學習調查表明，目前已有約73%的企業開始通過移動設備進行培訓活動。雖然移動學習本身依舊是個較為年輕的領域，但採用移動學習的企業已經愈來愈多地驗證了這種培訓方式的有效性。

智能手機無處不在，平板電腦幾乎人手一台，觸目可及，滿街的人群幾乎都成了“低頭族”，有時這不禁讓我們產生錯覺，以為移動設備已經佔領了全世界。正是在這一背景下，布蘭登·霍爾集團（Brandon Hall Group）2013年發起了移動學習調查（2013 Mobile Learning Survey），旨在了解當前的企業究竟通過移動學習做到了​​什麼。

移動學習帶來的高績效

調查發現，大約有高達73%的企業已經開始通過移動設備進行培訓活動，這無疑是個驚人的數字。然而，從更深一層來看，事實上大多數企業的移動學習可以說才剛剛起步：有42%的企業只是允許員工通過手機瀏覽器登入相關​​培訓頁面——老實說，這並不是什麼新鮮事。而大約三分之二的企業，進入移動學習領域還不足一年。

不過，這項調查也發現，那些績效良好的企業，即在過去一年間營收增加，並且大多數關鍵績效指標（KPI）表現優秀的企業，大體而言均比一般企業更善於運用移動學習。

在調查中，所有績效良好的企業都或多或少地運用了移動學習。此外，這些企業利用原生App及移動學習管理系統（mobile learning management system）的比例也要高於一般企業。

高績效企業在移動學習平台上投放的內容也要多於其他企業，例如，有更多的高績效企業（比其他企業多出30%）將幾乎所有的培訓視頻放在移動平台上。同樣的趨勢也出現在課程模組、評估體系、績效支持，甚至遊戲等模塊中。

雖然移動學習本身依舊是個較為年輕的領​​域，但採用移動學習的企業已經愈來愈多地驗證了這種培訓方式的有效性：

·通過移動設備發送通知被證明是非常有效的：69%的受訪者表示同意

·移動平台的視頻內容也非常有效：64%的受訪者表示同意。

·通過移動平台提供績效支持（performance support）也很有效：62%的受訪者表示同意。

·移動平台的學習評估系統十分有效：56%的受訪者表示同意。

·移動平台的遊戲學習十分有效：53%的受訪者表示同意

調查數據還表明，企業採用移動學習的時間越長，有效的比例就越高。例如，投入移動學習超過兩年的企業中，認為移動視頻有效的比例高達89%；而投入移動學習不足六個月的企業中，這一比例僅有61%。顯然，移動視頻、績效支持系統和評估系統，都是被證明容易產生成效的移動學習環節，也是有意進入移動學習領域的企業很好的出發點。

內容和開發方式仍有待提升

在此次調研中，企業內平均有71%的移動學習內容是自行開發的。儘管沒有人比企業自身更明了自己的優勢和學習需求，但就技術層面而言，與一些專業諮詢公司合作，或許能使培訓方案更加有效。想要創建並維持一個龐大、複雜的移動學習平台十分富有挑戰，隨著企業不斷成長，所需要的培訓內容和平台功能也會不斷擴大。

此外，調查顯示，大多數企業在投放移動學習內容時，往往並未考慮到平台的特性，以至於將太過冗長的內容一股腦丟了上去。據統計，移動平台學習視頻的平均時長是9.5分鐘——雖然還不到不可忍受的地步，但恐怕並不是每個學習者都能在手機屏幕上從頭到尾看完這麼長的視頻。

同樣的問題也發生在績效支持材料（平均時長12.3分鐘）和遊戲（平均耗時18.1分鐘）方面。企業應該了解，手機跟台式機或筆記本電腦終究不同，應該善用手機的優勢，開發出有針對性的培訓內容。對移動設備而言，輕、薄、短、小的內容才是更有效的。

選擇適合的設備

時至今日，似乎每個人至少都有一台（或不止一台）智能移動設備，在移動學習方面，究竟是BYOD（Bring Your Own Device，即攜帶自己的設備辦公）好，還是公司統一配發設備好？

調查顯示，依然有77%的企業至少為一部分員工配發標準移動設備，其中最常採購的品牌是蘋果（Apple）。公司統一配發設備，對於平台標準化和保證數據安全性的好處自然無需多言，但也應注意到目前愈來愈盛的BYOD文化。

如果你的公司決定統一採購設備，應該留意主要使用的人群是管理者還是其他員工，以此來採購合適的設備。此外，儘管iPhone和iPad在安全性和平台統一性方面的優勢無與倫比，但也應該注意到安卓陣營在移動平台愈來愈高的市場佔有率。

2013年第三季度的數據顯示，安卓已經占到智能手機全球市場的81%，而蘋果僅佔13%。這意味著在移動學習方面，不得不考慮安卓用戶的感受。

緊跟勢頭大膽進入

根據調查結果，我們認為：如果你們公司​​還未開始移動學習，那現在是很好的切入時間點。當其他公司還在試水的時候，高績效企業們不但已經長驅直入移動學習領域，並且正在不斷探索新的可能性。

仔細思考你希望投放到移動平台的培訓內容，不要只考慮手機瀏覽器，移動設備完全可以做到更多。那麼，如果你尚未擬定移動學習策略，該從哪裡開始？

從小處開始

任何事物很難從一開始就完美無缺。你需要時間來逐步試驗並探索出最適宜的移動學習方式。先進行初步的嘗試性方案，然後再逐漸擴大。記住，移動平台的內容要盡可能短、小、快，即短視頻、短內容、小遊戲、快速升級更新等。

視頻和績效支持系統已經被證實是最有效的移動學習內容，同時也最容易被分解成適合移動平台的短小模塊，因此，你可以從這裡開始。

“移動”優先

目前，課程模塊或虛擬教室之類的技術，在移動平台上實現起來還並非那麼有效。不要簡單地想把傳統培訓那一套搬到移動平台上。畢竟，屏幕大小、帶寬和電池容量等因素依然制約著移動設備。你應該根據移動設備自身的優勢和劣勢，開發出真正符合移動平台特性的內容。

不要局限於手機瀏覽器

直接通過手機瀏覽器登入公司e-Learning系統是個很誘人的想法——這樣似乎什麼都不需要改變，只要換個設備就行。然而由於手機與台式機/筆記本電腦天生不同，這種做法注定吃力不討好。手機有它自身的特點和優勢，移動學習應善用這些優勢。

坐而言不如起而行

調查顯示，許多公司在尚未形成具體的移動學習戰略之前，就已經開始探索這方面的做法。如果你們公司​​還沒有移動學習戰略，那就從現在開始，哪怕只是一段簡短的視頻，或是一篇小小的電子書，都可以是你投入移動學習的開端。思考一下，公司為什麼需要移動學習，需要什麼樣的移動學習，又可能面臨哪些挑戰。

與大多數新生事物一樣，移動學習的完善需要時間。而那些耕耘移動平台更久的企業，會擁有更多的移動學習內容，同時它們的培訓也會更加有效。

任何事不會一開始就能做到完美，讓你的企業逐漸適應移動學習，並逐步找出適合自己的學習之道，緊抓當下炙手可熱的移動學習勢頭，因為學習者們也正在熱切期待著。

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