創新學習體系“天龍九步”，完善人才發展培訓流程

一個完美的計畫未必會帶給你一個完美的結果——這句話在企業培訓的實踐中表現的尤為突出。通常，一個看上去很好的培訓項目，一旦開始實施，就會發現很多環節與原定計劃不符。為了順利開展此計畫，項目的設計者們只能不斷的降低對培訓的預期值。

1． Who----------客戶/供應商誰出現了問題？

2． What---------出現了什麼的問題?

3． Where-------哪個環節出現了問題？

4． Why----------為什麼會出現這樣的問題？

5． How-----------我們該如何做才能避免這些問題？

也許有人會問，有沒有好的方法可以使一個完美的計畫達到預期值？

毋庸置疑，答案肯定是有方法的!不論是客戶還是供應商，只要從學習的實際需求出發，深入分析專案的落腳點，並找准定位與切入點，就可以將您現有的資源，制定出一套完美的計畫來實施。大家熟悉的“混合式學習”，一般模式是將線上培訓與線下面授相結合。它可以淋漓盡致的體現出e-Learning的“成本低”和線下面授培訓的“效果好”這兩大優勢。通過快、狠、准的學習效果讓您補強企業人員的能力，從而達到1+1>2的成效來提升個人與企業的競爭力。

Knovia的“主題式人才發展中心”採用混合式學習法，既整合了權威職業測評模組，對專業人才專屬職能、企業通過工作軟技能（個人溝通能力、個人領導能力、個人管理能力）進行評估分析；還將不同階段的人才發展需求（初階、中階、高階）及學科的職能測評結果進行分析，為每個員工精選優質的專業課程，制定個性化的專屬學習計畫；同時還可以利用雲端技術，全面整合職能評鑒、缺口分析、學習計畫、知識分享、社群討論、私有課程等模組，協助您打造優質完善的專屬學習平臺。

Knovia主題式人才發展中心的混合式學習法：

第一階段：測評

為了讓學習者客觀瞭解自己的水準，明確在學習活動中重點學習需求，Knovia引進了北森的權威職業測評模組工具對學習者的規劃安排、責任心、積極主動、誠信正直、情緒控制、快速高效、監察回饋、學習能力、客戶嚮導等九大勝任力素質進行評鑒，從而確認個人專業職能發展需求與機會。

第二階段：分析

通過測評，可使學習者瞭解個人各項勝任素質的大致情況，找出自己的弱項，分析個人職能勝任力現狀與理想的差距及缺口，以便在接下來的培訓中加強提升。

第三階段：計畫

以學習者為導向，以針對性、實效性、可操作性為出發點，將理論與實踐、聽講與操練、線上與線下等學習要素相結合，擬定一套個人職能發展計畫，來協助輔導專業職能證照的獲取計畫。

第四階段：訓練

根據測評、分析、計畫階段的總結，找出的學習者在某項勝任力素質指標的缺失，來進行訓練。與上階段融合在一起，展開訓練工作，逐步形成有效、循序漸進的學習體系。

訓練是人才發展過程中至關重要的一個環節，如何讓企業的人才培訓實至名歸，達到預期值，是企業人才發展體系是否完善的一個重要衡量標準。Knovia建立了創新學習體系——天龍九步，通過闡述如何將學習的9大基礎步驟緊密銜接運作，為企業提供了一套完整的培訓理論。

所謂天龍九步，簡而言之，就是學習的運作流程。

第一步：引發興趣

激發學習者的好奇心，就要創設情境。心理學認為：情境是人的心理狀態高度興奮的必然條件，是學生認識活動的催化劑，也是促使他們進行思維活動的內在因素。因而，創設良好的教學情境，可以引起學習者的好奇與思考。

第二步：知識傳授

改善學習者的學習技能和熟悉的工具，策略或技術，並結合線上e-Learning與線下面授學習，穩紮穩打、步步為營地把知識學到手的進行混合培訓。

第三步：實際練習

建構主義的觀點認為，學習總是與一定的“情境”相聯繫的。在“情境”中，只有那些生動、直觀的形象才能有效地激發學習者聯想，喚起學習者原有認知結構中的有關知識、經驗及表像，從而使學習者利用有關知識與經驗去“同化”或“順應”學習到的新知識。結合ACTS來進行有針對性的情景模擬演練來提高訓練的效果，可以學習者更深入體會並鞏固所學的技能和技巧。

第四步：有效運用

將學習的理論知識轉化為實踐後，學習者自身的能力也會在潛移默化中得到相應的提高，並能夠學以致用，其技能也可得到充分展示。

第五步：經驗分享

通過雲端Orca Training Cloud技術支持，在情景模擬演練的過程中引導學習者對具體問題進行分析與評估，來激發學習者互相學習，帶動全體學習者積極參與討論分享，創造一種“學習的文化”體系， 營造輕鬆的學習氛圍。

第六步：最佳實例

整理出目前最佳的案例內容，以取長補短的學習模式，將其優點進行分享，使學習者達成高效的學習效果。

第七步：研討作業

在學習的同時還需要完成相應的研討作業，它既可以幫助學習者解決問題、分享想法，還可以鞏固所學習的內容。

第八步：案例探討

以典型的案例為素材，具體分析、解剖，促使學習者不斷地尋求解決問題的方案，不斷培養學習者對知識的應用能力。

第九步：行動計畫

宏偉的目標和計畫的實現不是一蹴而就，需要學習者不斷地去學習、去研究，才能從平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特徵、新的細節，讓學習者在解決問題等高階思維能力和創新精神上更上一個層次。

第五階段：再評估

Knovia再次運用權威職業測評模組為學習者進行訓後測評。通過比較培訓前和培訓後測評的分析報告，總結培訓效果。説明學習者認識自我提升的進度，同時讓企業管理人員對培訓過程進行全面有效地分析和認識。

或許您的企業在進行員工培訓的時候不需要導入Knovia“混合式學習”所有的階段, 但Knovia仍會一如既往將獨特的培訓創意、新穎的培訓模式和高科技的培訓手段展現給您；將意猶未盡的線上測評、生動有趣的網路課件、扣人心弦的實戰演練給學習者留下了深刻的印象，即便學習者在睿智的課堂發言、一絲不苟的作業錄製情景也將會成為一道獨特的培訓風景，停駐在為您的企業特別定制的人才發展中心裡。

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