文／張震球顧問
外商一直很重視績效管理，也將績效管理與員工的薪資福利緊密地結合在一起，績效的結果，也跟員工在企業的發展前程息息相關，許多國內企業的主管覺得這種結果導向的作法，非常的不東方，缺乏人情味，我個人在這樣的環境下工作了十四年，卻也覺得有它好的一面，各位不妨參考看看。
我個人覺得績效管理有它幾個積極的意義：
1. 在每年的開始，主管就能對部屬清楚地溝通這一年工作的重點與成果的期望對員工而言，不但年度一開始就有很好的方向感，也會覺得整年工作很踏實，不過對主管而言，會辛苦一點，因為這樣的制度，要『逼迫』主管，一開年對部門與對部屬的規劃，就要想得清清楚楚，如果主管能把他當成自我的磨練，一定能提昇自己的企畫能力。
2. 主管的任務不僅僅是給績效目標，更重要的是幫助部屬達成績效目標給績效目標只是年初的一項行動，離年底的績效考核整整有一年的時間，所以在這段時間裡，部屬最重要的任務是努力達成績效，而主管的最主要任務是提供部屬達成績效所需要的教育訓練與指導 (coaching)，這樣，部屬對達成績效將會更有信心，也從展現績效的過程中，獲得能力的成長，主管也能透過這樣的過程，精進自己培養部屬的能力，以及提升自己在部屬心中的價值，對主管與部屬雙方，都具有良性的效益。
3. 以具體客觀的數據來評量績效，避免太多的主觀判斷年終的績效評核，是以年初的績效目標為依據，做得好與不好，主管與部屬都是以具體的績效數據來討論，可以避免彼此主觀判斷造成的歧見，甚至避免因而種下部屬對主管不信任的因子，這種比較透明打考績的方式，部屬都會覺得公正、公平，主管也會覺得可以減少許多需要去說明自己是如何打考績的理由。
4. 考績成為酬償的基礎，讓員工更願意對企業作出最大的貢獻當考績的結果能與酬償有良好的連結時，會讓員工覺得付出與回報相等，而更願意挑戰自我，發揮自己最大的潛能與貢獻，對員工與企業都是雙贏。
我想各位看到這裡，應該會問，有這些好處，那有什麼其他的影響呢？
從我過去的觀察，大概有兩項：
1. 對比較有企圖心的人，如果晉升管道不夠順暢，比較難留住。
2. 由於績效目標是不斷提升的，對資深員工而言，會『追』目標追得一年比一年辛苦，到某個階段會選擇離開。
不過一般說來，這都會被視為一種企業血液的良性循環，是不是符合您企業的價值理念，那就要您去斟酌了。
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