問題:
目前企業對外提供給經銷夥伴和客戶的訓練服務，多半為公開班，往往造成以下問題：
1. 訓練費用成本高：營業據點分散或國內外經銷商/代理商眾多，需要巡迴各點辦訓，導致人員整體訓練的成本太高、訓練速度不夠快。
2. 產品更新的速度高：產品知識的生命週期短，因此產品訓練或資訊更新採取非系統化的方式，則不易追蹤、難以掌握商機。
3. 重複訓練成本高：遇到客戶端人事異動頻繁時，需要重複辦訓，導致營運成本提高，客服人力的生產力降低。
應用產業與對象:
應用範圍係針對經銷夥伴和客戶，但是廣義來說仍然包含以下數種：
1. 客戶訓練
不論商業模式為B to B或B to C，凡是提供產品或系統原廠給End User或企業客戶者，皆可透過本計畫提供即時和快速的訓練或學習服務。以一宇數位的客戶－千華數位來說，目前利用Orca訓練雲提供給準備公職考試的考生，除了原本的函授課程之外，增加雲端學習的管道，創新的學習模式方便考生依自己的需求和喜好準備考試。
2. 創造維護合約收入
對於擁有大量企業客戶的原廠而言，與客戶簽訂維護合約，是公司重要的收入來源，因此提供完善的產品知識訓練服務便相當重要，針對系統改版或是配合客戶端人員異動，都可以進行立即上線學習，不用像舉辦公開班一樣，考量開課成本和訓練規模還要限定開課人數，對於偏遠地區的客戶，也不能提供即時的服務。以一宇數位的客戶－鼎新電腦來說，希望提供別於同業的差異化服務項目，藉以增加客戶服務的附加價值，以及提升客戶維護合約的滿意度，持續簽訂維護合約，創造鼎新電腦的收入。
3. 海外據點訓練
對於擁有眾多海外據點的公司來說，針對海外業務人員或是各據點之當地經銷商進行訓練，已是成本高昂，如果又加上產品更新的速度快，又是如何能控管成本，並且掌握商機呢？以一宇數位的客戶－D-Link來說，Orca訓練雲提供7大語系且功能完整的平台，協助他們為海外的在地業務同仁進行產品訓練。
4. 經銷商／供應鏈訓練
至於身為原廠合作夥伴的經銷商和供應商，要與原廠合作就必須清楚了解其產品或者是相關供應商規定，透過Orca訓練雲可以協助原廠追蹤合作夥伴的訓練狀況，針對制度嚴謹的原廠來說，還能藉由規劃證照的方式來控管合作夥伴的資格與持照期限。
導入ORCA MOBILE方案效益:
能夠帶給導入客戶以下的效益，解決左列三高的問題。
1. 優化企業目前進行產品訓練的服務流程。
2. 強化客戶服務的附加價值，提高客戶滿意度。
3. 提升導入企業的營運績效。
4. 協助導入企業的經銷夥伴或客戶，加速產品訓練的速度和知識齊備度。
降低導入企業的訓練經費。
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