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企業行動學習 員工走到那唸到那


2014-11-21 經濟日報 記者 夏淑賢


富邦金控人資長暨資深副總經理陳昭如，平常除了對於如何進行企業內部培訓、協助全體員工提升職能與開拓生活見聞，經常發想新點子外，她本人也經常樂於利用新的工具，為自己隨時隨地充電。
隨著現在智慧型手機、平板電腦等行動裝置愈來愈普及，除了為富邦金所有子公司同仁，從「線上學習」進階到「行動學習」外，她自己也經常利用蘋果iPhone下載podcast（播客）軟體，隨時利用手機聽取她需要的資訊或知識。
企業內部利用網路進行線上訓練課程，已經相當普遍，過去陳昭如擔任開發金控人資主管時，建置e-Learning的軟硬體系統外，也另外購買哈佛商學院（Harvard Business School）的課程授權供開發金使用，讓忙碌的員工、主管可以線上讀哈佛。
現在行動裝置發達普及，也讓人力資源部門在規劃員工訓練時，可以更方便員工、主管隨時運用，真正可以做到「走到哪、學到哪、應用到哪」。
陳昭如就經常用蘋果手機上podcast，聽聽華爾街日報的財經新聞，掌握全球財經資訊動態。陳昭如說，智慧型手機因為可以行動上網，取得資訊更方便，讓她可以充分利用忙碌工作的空檔，利用手機吸收新知。她也樂於和同仁、朋友分享，享受行動裝置帶來的知識充電的便利。
她並提到，行動學習不一定只能單向的聆聽，現在國外許多學校，也會建置virtual classroom虛擬教室，透過虛擬教室授課不限於單向的教、閱聽者學習而已，講師和學生還可以直接在空中互動，在行動通訊工具日益發達下，這些都有可能是未來企業內部訓練、員工進修提升職能的新模式。
富邦金控旗下的富邦人壽、富邦產險業務員，也跟上行動學習時代，配置運用平板電腦，配合業務員四處奔波跑動的工作模式，可以行動學習並服務客戶。富邦人壽並設置自有攝影棚，專門提供錄製數位課程使用，並有專業的讀稿機設備，幫助講師流暢講授不NG，富邦人壽的業務員可隨時運用平板電腦行動上線聽課，以解工作上的疑難雜症。
此外，業務員行動上線學習，還包括法規和作業規範、商品資訊等。
富邦產險也同樣提供業務員平板電腦行動上線，讓員工可隨時上線閱讀或查找需要的商品資訊、作業規範等。
陳昭如認為，企業的核心競爭力在擁有好的人才，才能為公司創造獲利、回饋股東。尤其業務員整天忙於工作，時間彈性而多變，不容易有完整時間坐在定點上網自我充電，透過行動裝置做到行動學習，就可以讓業務人員從容利用片段空檔，以最方便、最適合自己的方式學習成長。

行動學習&企業進修
建立行動學習習慣：
行動裝置普及下，從線上學習進階到行動學習，可隨時隨地利用手機或平板電腦聽取需要的資訊或知識
空中互動 人力訓練新模式：
●行動學習不一定只能單向聆聽，國外有建置
●virtual classroom虛擬教室，講師和學生可直接在空中互動，是企業內部訓練、員工進修提升職能可參考的新模式
片段空檔也可充電：
業務人員整天忙於工作，使用行動裝置可從容利用片段空檔隨時學習充電

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