人力資本很重要：領導力是關鍵

在世界大型企業論壇 CEO Challenge®，超過 1000 位受訪者表示，人力資本（Human Capital）仍然是他們面臨的最大挑戰，過去兩年內，持續客戶關係的重要性不斷上升。此外，卓越運營（Operational Excellence）和創新（Innovation）仍是推動業務增長，並確保未來可持續成長。這些挑戰，儘管在不同的順序，在所有四個地區的最大挑戰列入調查：美國，拉丁美洲，歐洲和亞洲。

每當問及戰略，以解決人力資本挑戰，CEO 排序最前4所選擇的前10名的戰略（如下圖）：專注於領導力、提升領導力發展計劃、加強高層管理團隊的有效性、提高一線主管和經理的有效性、提高繼任規劃。 CEO們知道，他們的組織無法挽留高度參與，高績效的員工，除非領導者能有效地管理，教練，培養和激發這些多世代，全球化分散，技術嫻熟的團隊。

CEO們也被要求指出，作為一個成功的領導者，需有哪些領導特質和關鍵行為。世界各地普遍排名前五位：

1. 人才培養與留任

2. 管理複雜度

3. 領導變革

4. 有誠信地領導

5. 有創業家的精神

企業論壇 CEO Challenge® 著重在必須做什麼（must be done）。第一次，全球領導力展望（the Global Leadership Forecast）要求領導者評估自己的準備度來執行這些任務。他們的自我評估是發人深省的。舉例來說，從來沒有人超過50％的“完全準備好了（very prepared）”，以應對任何挑戰（參見下圖）。事實上，在人力資本的挑戰裡，領導者只有27％ 回覆說，他們“完全準備好了”創建一個最佳的工作環境，讓員工實現他們最好的那面。人力資源領導者的評價更為苛刻：只有9％的人表示他們的領導人是“準備好了（very ready）”，以解決人力資本挑戰。

現在怎麼辦？

1. 更好的領導力可能對CEO的最大挑戰產生積極的影響 ;  這項研究顯示了如何做更好的發展（better development）可以產生積極有效的領導力量。所有的領導者能學會把客戶的聲音納入他們的組織，成為人才先探和倡導者，並創造一個創新的蓬勃發展的環境。

2. 完善的績效管理流程和當責（如下表第三名的人力資本策略）往往是最容易被忽視的人才管理制度。

為了解決這個落差，不妨問問您正使用的績效管理系統以下三個問題：

•它是否作為一個業務系統，以幫助執行自上而下的策略嗎？

•員工是否了解自己的目標，他們是負責實現他們的責任？

•員工是否有獲取優勢和發展的機會，使他們能夠成長的反饋？

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