管理職能的基本內容

一、計劃職能(Planning)

　　計劃職能是指管理者對將要實現的目標和應採取的行動方案作出選擇及具體安排的活動過程，簡言之，就是預測未來並制訂行動方案。其主要內容涉及：分析內外環境、確定組織目標、制訂組織發展戰略、提出實現既定目標和戰略的策略與作業計劃、規定組織的決策程式等。任何組織的管理活動都是從計划出發的，因此，計劃職能是管理的首要職能。

二、組織職能(Organizing)

　　組織職能是指管理者根據既定目標，對組織中的各種要素及人們之間的相互關係進行合理安排的過程，簡言之，就是建立組織的物質結構和社會結構。其主要內容包括：設計組織結構、建立管理體制、分配權力、明確責任、配置資源、構建有效的信息溝通網路等。

三、領導職能(Leading)

　　領導職能是指管理者為了實現組織目標而對被管理者施加影響的過程。管理者在執行領導職能時，一方面要調動組織成員的潛能，使之在實現組織目標過程中發揮應有作用；另一方面要促進組織成員之問的團結協作，使組織中的所有活動和努力統一和諧。其具體途徑包括：激勵下屬、對他們的活動進行指導、選擇最有效的溝通渠道解決組織成員之間以及組織與其他組織之間的衝突等。

四、控制職能(Controlling)

　　在執行計劃的過程中，由於環境的變化及其影響，可能導致人們的活動或行為與組織的要求或期望不一致，出現偏差。為了保證組織工作能夠按照既定的計划進行，管理者必須對組織績效進行監控，並將實際工作績效與預先設定的標準進行比較。如果出現了超出一定限度的偏差，則需及時採取糾正措施，以保證組織工作在正確的軌道上運行，確保組織目標的實現。管理者運用事先確定的標準，衡量實際工作績效，尋找偏差及其產生的原因，並採取措施予以糾正的過程，就是執行管理的控制職能的過程。簡言之，控制就是保證組織的一切活動符合預先制訂的計劃。