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互聯網時代的企業變革:顛覆與反顛覆


飛速躍入互聯網時代的中國企業,面臨商品、服務、資本和技術在生產、消費和投資領域發生更多跨界流動的一個高度動態變化的現狀。在這樣一個急劇變革和轉型的時代,企業無論是在戰略變革還是在人才培訓方面,亟需探索可持續發展的新路徑。

  2014年11月29日,北京大學光華管理學院舉辦「2014中國企業大學高峰論壇」,協同幾十位不同行業的企業大學高管,啟動思想的探索和智者的對話,探討如何在互聯網的「黃金時代」中直面挑戰,有所作為。

  變革時代的企業轉型與挑戰

  「我們處在一個偉大的、充滿不確定性的變革時代,既興奮,又焦慮。這種焦慮來自於外界各方面的顛覆和衝擊,給我們帶來巨大的壓力。」北京大學光華管理學院副院長、高層管理教育中心主任劉學教授說道,「不同企業試圖尋找不同的轉型方向:有的企業把產業價值鏈向前延伸,從產品製造轉向系統解決方案供應;有的企業把縱向的價值鏈加以收縮,收縮到某些關鍵節點上,尋求對關鍵節點的控制,以增強企業的應變能力;也有些企業利用改革改制的機會,進入新的領域,例如從傳統製造業轉向投資領域。企業在轉型的過程中,處理不慎,過去三十年積累起來的財富可能就沒了,所以有壓力和焦慮感。」

  劉學教授指出,企業在轉型過程中,第一個關鍵要素就是對企業資源能力的重新配置、培育和獲得;第二,組織架構根據新需求做出適應性調整;第三,在產業縱向價值鏈和橫向關聯業務方面重新整合。「而三個核心的轉型過程中,人力資源的重新配置、人的觀念和意識的轉變,對一個企業來說是最具挑戰性的。」

  互聯網時代的企業大學:人才戰略的攻與防

  這是北大光華舉辦的第三屆企業大學論壇。既有來自互聯網行業的顛覆者,分享他們在嶄新領域發掘人才、守住人才的困惑與挑戰;又有來自中國傳統優秀企業的管理者,致力於在企業轉型中培育新的核心人力資源;同時,還有全球領先的外資企業的管理者,在人力資源開發和企業管理方面經驗豐富,現今也面臨新的挑戰。

  顛覆者:高速迭代、共建共贏

  百度營銷研究院高級運營總監李靖國表示,整個互聯網業務處於高速增長階段——例如百度每年平均業務增幅達50%多,大量的資金源源不斷地涌到互聯網行業中來,導致了業界從業人員的高流動率,互聯網企業對人才極度饑渴。並且,互聯網的高速迭代特性決定了知識和技能的高速變化,「知識跌價很快,觀念也一樣。可能今天這個產品賣得很好,明天就沒了,整個玩法都不一樣了。」

  當下,人們的日常生活已經和互聯網密不可分。李靖國對一個人每天不同時間點接觸和使用不同的媒介和移動應用的分析,引起了在場全體嘉賓的強烈興趣。移動互聯網有效地搶佔了人的碎片時間,例如,上下班路上,用餐時,睡覺時,甚至如廁時,人們都用自己的手機作為獲取信息和消遣的工具。如何有效地抓住這些碎片時間,並在不同的時間點傳遞適宜的內容,既為使用者所接受又能達成目的,引發全場熱議。

  百度致力於把業界和學界都整合在同一個良性的、共建共贏的生態體系當中。公司和學界的智囊包括光華教授合作,釐清戰略布局方向和內容的邏輯,分析行業案例。同時和其它企業大學合作,主要是作為內容的輸出方進行數字營銷的培訓,實現共贏。

  傳統企業:工具觸發革命

  交通銀行培訓中心副主任孫方,從傳統企業角度出發,指出「互聯網技術的運用已經嵌入到我們的生活、學習當中。工具的革命帶來革命的工具。互聯網帶來思想觀念的轉變,以及效率的提升,最終表現是KPI的提升。」由此,交通銀行從轉變理念開始,來推動企業培訓模式的轉變,樹立「企業就是大學,工作就是學習」的理念。互聯網培訓的一大優勢是資源共享,產生協同效應,「交通銀行的機構分佈在全國各個省市自治區,乃至海外。網路的培訓,只要願意,十萬名員工可以同時感受到。」

  深處瞬息萬變的信息時代,年輕一代在技術的更新和學習上有其先天優勢。而作為傳統企業的管理者,如何跟上時代的發展速度以及員工的學習速度,這是一個很大的挑戰。

  跨國企業:如何打造老牌「新」公司

  很多優秀的跨國企業,當下亦受到互聯網浪潮的影響。「GE屬於比較幸運的,我們並不是首當其衝。GE被衝擊最厲害的是我們傳統的運作方式和觀念,也就是說我們傳統上非常自豪的運行方式和理念受到衝擊。」前GE大中華區培訓總監劉曉西說道。面對互聯網的顛覆,GE以大力度的「簡約化」和理念鮮明的文化變革來應對。同時,GE也把握互聯網帶來的機遇,發展「工業互聯網」和大數據分析軟體。

  飛利浦醫療保健大中華區高級人力資源總監凌軍岳分享:「現在的社會瞬息萬變,企業的學習能力非常重要,尤其是傳統企業,要有很高的業務敏感度,知道如何應對變化。」而飛利浦在健康醫療方面,也希望運用互聯網和數字平台來實現從賣設備的傳統業務轉向服務和諮詢。

  審視中國的大格局,擁抱未來

  「光華管理學院關注企業大學,是因為有一種責任感和使命感,希望通過搭建這個平台,讓來自各行各業的企業大學和培訓的負責人聚在一起,分享理念,傾聽觀點,在這個過程中相互啟發,激發創新的動力。」北大光華管理科學與信息系統系董小英教授總結道,「從諸位今天的分享來看,學習成為了一種戰略落地的工具和方法,在這個過程中戰略目標可以達成,人員也可以得到培養。」

  「在當今的動態發展環境中,雖然我們不能準確預測未來,但是我們可以通過開放式的學習和吸納知識來擁抱未來,從中找到機會。」董小英與在座的企業管理者們共勉。

  在一上午業界和學界的高峰對話和頭腦風暴之後,北大光華管理學院院長助理、深圳分院院長李其教授為與會嘉賓帶來「歷史視角下的中國經濟與社會」主題演講。李其教授從政治和經濟兩個維度,結合宏觀經濟和微觀經濟兩個層面,與各界嘉賓共同探討世界和中國宏觀經濟的過去與未來,以及企業管理者如何在變革中成長。縱觀1500年以來的世界文明史,不同的經濟體先後在歐美大陸上崛起,而今中華民族正在經歷偉大復興。李其教授指出,中國當前處於工業化進程的中早期,未來將迎來鐵路、機場、高速公路建設的高速發展期,帶動城市化進程。同時,中國經濟的發展也需要大量的投資來驅動。

  以無畏的精神擁抱未來,擁抱不確定性,是企業家精神的重要內核。同時,企業管理者也需要對中國乃至世界的大格局有清晰的認知。北大光華高層管理教育中心將與企業家一路同行,面對社會變化,打造學習交流的平台,推動社會進步。

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