什麼是績效改進？

績效改進是指確認工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定並實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優勢的過程。即指採取一系列行動提高員工的能力和績效。

績效改進是績效考核的後續應用階段，是連接績效考核和下一迴圈計劃目標制定的關鍵環節。績效考核的目的不僅僅是作為確定員工薪酬、獎懲、晉升或降級的標準，員工能力的不斷提高以及績效的持續改進才是其根本目的，而實現這一目的的途徑就是績效改進。

績效改進的形式多種多樣，但其過程大致上可以分為以下幾個步驟：首先，分析員工的績效考核結果，找出員工績效中存在的問題；其次，針對存在的問題，制定合理的績效改進方案，並確保其能夠有效的實施，如個性化的培訓等；再次，在下一階段的績效輔導過程中，落實實施已經制定的績效改進方案，儘可能為員工的績效改進提供知識、技能等方面的幫助。

1、分析工作績效差距

　　1) 目標比較法: 將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。

　　2) 水平比較法：將考評期內員工的實際業績與上一期的工作業績進行比較，衡量和比較其進步或差距的方法。

　　3) 橫向比較法：在各部門或單位間，各員工間進行橫向比較。

2、查明產生差距的原因

　　1) 個人體力條件：性別、年齡、智力、能力、經驗、閱歷

　　2) 心理條件：個性、態度、興趣、動機、價值觀、認識論

　　3) 企業外部環境：資源、市場、客戶、對手、機遇、挑戰

　　4) 企業內部環境：資源、組織、文化、人力資源制度

3、改進工作績效的策略

　　1) 預防性策略與制止性策略

　　預防性策略是在作業前明確告訴員工應該如何行為。

　　制止性策略是及時跟蹤員工的行為，及時發現問題予以糾正。

　　2) 正向激勵策略與負向激勵策略

　　正向激勵策略主要通過鼓勵手段，負向激勵策略主要通過懲罰手段

　　3) 組織變革策略與人事調整策略

　　針對考核中反應出的問題，及時對組織結構、作業方式、人員配置等方面進行調整。

4、績效管理中的矛盾衝突與解決方法

　　1) 員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實評價，另一方面又希望得到表揚

　　2) 主管自我矛盾：過鬆無法完成改進目的，過嚴影響關係

　　3) 組織目標矛盾：組織目標與個人目標衝突

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