跳到主要內容

人力資源也要戰略定位

原文連結

戰略在企業管理中扮演著非常重要的角色。企業的績效取決於戰略與組織能力,而組織能力主要包括:員工能力、員工思維和員工治理方式。毋庸置疑,人力資源部門在打造組織能力上有著不可推卸的責任,在這個過程中,一個企業的人力資源部門確定什麼樣的戰略和定位將會產生完全不同的效果。 

  一般認為,思路決定出路,定位決定地位,深度決定高度!那麼人力資源部該如何定位自己?從而更好地完成這個至關重要的任務? 

專業化與職業化 

  就筆者所接觸到的公司而言,人力資源的定位基本上可以分為三種不同的方式。第一種定位是追求人力資源的專業化與職業化。在這種定位階段,人力資源從業者成功的關鍵是效率。其基本表現形式是:專業的招聘與面試技巧、課程體系的設計、崗位體系與能力模型的打造、專業的薪酬體系設計等。 

  在這一階段,人力資源從業資格證書會是他們的一個標識。這種定位者大多來自于成長中的公司,這也與其公司追求專業化和職業化有關。也有一些大公司也如此定位,這也就是我們所說的在大公司,每個人都是一顆螺絲釘的原因。當一個人加入一個這樣的大公司,基本上你的工作職責在哪個領域,你所能知道的就是哪個領域的內容了,這些內容也基本構成你專業化和職業化的核心。 

  這種定位在當下很有市場,基本上大學裡開設的專業就是為這些而服務的。從職業定位角度看,甚至很多女孩子認為這是一個很好的職業選擇,因為其有一定的專業性,又沒有如同業務部門般的數字業績壓力。在這樣的指導思想下,HR成為一個專業的內容,在專業諮詢公司的幫助下,一個個專業術語被不斷提出,有的公司甚至把薪酬搞得很神秘,從而突顯自己的專業性與獨特性,但這樣一來,最終也就與業務漸行漸遠。 

  成為業務夥伴 

  第二種定位是成為業務夥伴。這是當下許多公司人力資源部的口號。 

  這種定位階段,人力資源從業者成功的關鍵是信任,能否獲得業務部門的信任對於這一定位的實現起著至關重要的作用。之所以有這種定位,一般來說是因為公司大到一定的程度,因為不同的業務單元存在,人力資源部為了更好地接近業務,因而產生了業務部門的HR。 

  在這種定位下,人力資源從業者會更加關注人的問題。人不僅產生人力成本,更是一種資源,需要大力開發。資源利用得好與不好會對業務產生很大的影響,因此這個定位基本上是為了幫助業務部門更好地開發人力這個資源而存在的。 

  夥伴有兩種,一種是真正能幫到業務部門的,也被認可的夥伴。而另外一種則是你認為是夥伴,而你的夥伴並不這樣認為。在後一種情形下,HR一般會認為自己並沒有得到相應的重視,甚至有些公司的人力資源負責人並不是向總裁彙報工作的。其實,成為業務夥伴的首要關鍵是與業務部門有共同的語言體系,能聽懂業務部門的話,知道業務需要什麼,知道什麼是業務的戰略目標,知道如何能説明業務目標的實現。由此能切切實實從人力資源的角度提出有效的解決方案。幫一線經理人完成管理團隊的任務,能提供有效的工具,甚至包括教會一線經理人如何使用這些工具。

  成為業務一部分 

  第三種定位是成為業務的一部分。這種定位成功的關鍵是效果。當HR定位為業務夥伴的時候,一個潛在的假設是:我只是業務夥伴,因而業務的好壞與人力資源部關係不是很大,業務部門才是對業務的成敗負主要責任的。事實上,我們從未見過一個公司的財務部、銷售部或市場部提過要成為業務夥伴這樣的口號,這是為什麼呢?原因很簡單,他們有主人翁的意識。我們都知道,業務的好壞第一個要素就是人,因為所有業務都是要靠人去完成的。成為業務的一部分,實質上是樹立起主人翁意識,主動站在業務的立場上,主動承擔起責任,一切以業務部門為重,此時,已經不存在共同語言的問題了,而是在某種程度上人力資源會極大主導和影響業務的發展,HR已經成為制訂業務戰略時不可或缺的最重要的角色。 

  這個階段成功的標誌是如同管理大師彼得杜拉克所說的:企業管理的實質是人力資源管理,人力資源管理是企業管理的代名詞。 

  做到這種定位,人力資源部真正在做的事情當然就不再是業務本身,而是超越業務,因為人力資源部其實是在打造這家企業的企業文化,如同我們所思考的問題那樣:為了實現公司的戰略目標,我們需要什麼樣的人?這些人具有什麼樣的特徵?他們存在於市場的哪個地方?我們如何才能得到這些人?現有的人離我們的要求有多遠?我們如何才能將現有的人提升到這樣的水準?現有的優秀人才如何才能被很好地保留? 

  能夠很好地回答這些問題的HR才能被稱為業務的一部分。無論是引入所需要的人,還是打磨現有的人成為所需的人,這些都是企業文化形成的一部分。只有強勢文化才會如此影響到人。企業文化的建設推手完全在於企業的最高領導層,而人力資源部也是其中的一部分,因為文化的形成首先是精神層,它取決於最高領導:其次是制度層,這極大地取決於人力資源部;再次是物質層,取決於人力資源部和各級管理者的執行;最後是行為層,只有把前面三個層次完全做好,我們才可以很容易地做到第四層,只有到了第四層,才可以說企業文化基本形成。 

  人力資源管理者任重而道遠,最終採取什麼樣的定位還要與企業目前的發展階段相結合,不可盲目地提出不切合企業實際水準的管理方法,定位也與整個管理團隊的管理水準和一線經理人的成熟度有著極大的關係。

留言

這個網誌中的熱門文章

培訓如何落地? ——培訓工具篇

當我們通過各種需求調研方法,挖掘出企業業務痛點及需求后,就要開始針對企業的問題進行分析診斷, 哪些培訓來解決,哪些管理來解決,最終形成一個比較完善的培訓項目,從而使企業的問題,得到系統性解決。 要想培訓專案完美落地,學習項目的設計與運營管理至關重要。 如果只是單純交付一些課程,意義真的不大。  培訓管理者一定要成為價值的創造者,而不是價值創造的追隨者。  怎麼理解?  所有學習項目都必須上接戰略下接績效,所有的培訓管理者都應該站在業績的原點和戰略的原點,去思考培訓項目的設計,去開展評估,推動培訓價值的產生 ,而不是僅僅簡單地安排課程,安排老師。 在這裡,我們一定要認真考慮一個問題,那就是為什麼老闆要將大量的費用投入到培訓中,而不用作獎金或者營銷費用? 你需要考慮這個問題,因為你的老闆也時常會這樣想,這也就是為什麼我們培訓人要做思維和實踐的整體轉變,要從交付課程到驅動業績。 具體要怎麼做呢? 首先培訓項目的設計 要符合教學心理,也要符合問題解決路徑,還需要得到企業內部各方的配合。 畢竟學習是一種心理學現象。 要想學員學得好,教學工作就要符合學員的心理規律,根據心理學理論,人的大部分行為是受潛意識控制,培訓就是要改變這種潛意識行為。 瞭解這一層,我們就不難理解,為什麼改變行為這麼難了,為什麼學員聽課後,回到工作崗位還是老樣子,同時也我們指明瞭方向:靠說教,是無法改變行為的。 真的是古人不曾欺我,"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行"。  只有我們將理論結合實際,高頻反覆地進行學習和練習,才能形成肌肉記憶,最終達到行為的改變。 因此,在這個知識大爆炸的社會中, 我們不僅要充分利用碎片化時間進行學習、工作,而且更重要的是學習的內容要有適用場景,或能結合實際進行訓練,從而改變員工行為,進而提高企業績效。 專案需要完美落地,培訓管理也相當關鍵。  培訓管理涉及人(老師、學員)、流程、有形展示,各方面有效配置方能達到完美的授課效果。  如果企業沒有辦法進行沉澱並最後形成一種落地的管理工具,將是一個非常耗費人力複雜繁瑣的工程。 所以, 管理流程和管理工具的標準化和合一化非常重要,這能夠大大減少工作量和管理成本。 那麼我們要如何選擇培訓管理工具? 好的培訓管理工具是怎樣的? 好的培訓管理工具,不是簡單地將面授課程搬到線上,而是專門...

2019十大趨勢值得關注

1:“知識萃取”成為新的熱門話題 在移動互聯和知識付費時代,外部知識、大咖知識已經不再稀缺,而真正稀缺的是能夠解決實際問題的方法和技能,但這些知識在組織內部一直大量存在,那就是業務專家多年實踐中沉澱的隱性經驗。 這就是為什麼這兩年知識萃取和微課開發火起來的原因。 知識萃取本不是新鮮話題,因為在課程開發中最需要解決的就是知識萃取問題,是我們做課程開發的老師的必備技能。在知識萃取時,最需要解決的是如何將業務專家的隱性經驗挖掘出來而不僅僅是萃取問題。 2:“訓戰結合”成為新的人才培養模式 “相馬不如賽馬”的用人理念一度流行,在互聯網領域也存在通過競爭機制來激發員工鬥志並以此來選人的方法。在培訓中,採取“訓戰結合”的方法同樣可以極大激發學員的參與度,提升人才培養效果。簡單來看,在線學習中的遊戲化設計就是訓戰結合模式,通過模擬和PK方法讓學員樂在其中。也有真槍實彈”的案例,比如阿里巴巴的三板斧培訓班,每天都會淘汰學員,給學員帶來的壓力可想而知。 3:項目製成為人才培養的基本模式 傳統的培訓項目基本就是課程拼盤,培養領導力就找一些好的領導力課程拼一下,如果課程太多就分幾個階段,每個階段包裝一個動聽的名字,而本質上看還是課程拼盤。而隨著培訓成熟度日益提升,培訓經理對於學習項目的認知不斷升級。 當前企業裡的學習項目,以真實的業務問題為出發點,設計整體解決方案,注重在運營中提升轉化度,在培訓後有相應的跟踪和輔導措施,項目評估注重與業務的相關度,以及轉化成有形的成果。這些項目的設計考驗培訓管理者的診斷能力、設計能力、運營能力,考驗業務思維和系統思維。 在這些項目中,培訓課程僅僅是要素之一,培訓管理者們通常需要融合線上學習、社群分享、在職訓練、導師輔導等多元化方式,以最有效的方式來幫助業務解決問題並達成結果。 4:移動學習平台將發揮更為綜合的價值 有點規模的公司都已經或正在著手引進移動學習平台。移動學習平台比其老大哥elearning平台更為有優勢。在電腦時代,一門在線課程動輒45分鐘以上,培訓部門要求員工在下班後佔用娛樂休閒時間來學習,確實是逆荷爾蒙。 而在移動互聯網時代,手機成為人身體的延伸,大量需要線下完成的工作開始往手機上遷移,聽課這個看似需要一本正經正襟危坐的事,完全可以隨時隨地通過手機上網來實現。尤其是對於未來的互聯網原住民來說,他們能夠通過網絡來解決的問題可能就不會通過線下...

如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦

美國學者Stephen Meyer在2015 年的ATD 大會上提出了他對微課的定義“Bite-size content and Single Concept Learning”。Stephen Meyer 進一步提出了微學習內容設計公式,即1 concept+1 behavior=1 outcome。可簡單解釋為,在極短的時間內告訴學員一個切中工作痛點、難點的知識點, 以支持他們更好完成工作,同時要引導學員改變相應的行為並不斷加強這個行為,如此才能最終取得一個學習的成效。 在SCORM教材規範中有定義SCO (Sharable Content Object),其實廣義來講就是現在流行的微課第一代。因此在重新設計數位內容時,可以以微課為核心概念來開發,然後透過章節關聯將各相關微課串聯成一份SCORM教材。這樣又可以兼具隨時需要隨時學習微課的特點,也可以組合為數位課程,進行有系統化的教學。一宇數位的教材庫便能讓您上載影片組合,影片組合成SCORM教材,又可以將影片組合中的每支影片獨立出來當成微課使用!!  如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦: 1. 手機錄製上載分享,新知分享不遺漏。 手機是最好的影片式微課製作工具,經由影片編輯APP進行簡要的內容編輯與壓縮影片,並利用APP快速上載到系統。影片可以分享到微課庫,社群或是好友,經過審核後也能變成企業的標準微課,成為數位學習教材。 2. Office 365 PowerPoint 錄製投影片。 上班族都會使用PPT來進行簡報,但要講好一場生動的簡報,讓台下的聽眾不會睡著,除了內容外,最重要就是簡報的語調口氣與速度囉!  MS PowerPoint 為剪報者提供非常方便的練習工具,讓簡報者可以透過錄製自己的演講內容,藉以檢視自己的話術,語調快慢等等。因為可以重複錄製簡報內容並可編輯,因此成為錄製簡報型微課的最好工具,錄製完成還可以匯出成MP4! 3. H5微課製作雲製作互動式微課來取代Flash。 一宇數位代理的H5 微課製作雲端服務,可以讓製作者用簡報設計般的方式設計精彩的H5動態多媒體微課。直覺的操作方式,可以避免工具的學習曲線,並能透過互動式的教學方式,提升學習者的專注力與興趣。 4. BenQ IFP大型觸控螢幕互動面板結合Orca HCM,知識的最佳投捕組合。 BenQ ...