跳到主要內容

《2014 年行業現狀報告》(2014 State of the Industry Report):員工培訓支出仍然是優先考慮事項

原文連結

與前幾年相比,組織的培訓和發展投資保持在“一個健康的水平上”。

人才發展協會 (ATD) 的《行業現狀報告》(State of the Industry Report) 描繪了穩定且持久的行業藍圖。由 340 家不同規模、不同行業和不同地域的組織組成的多樣化小組提交了其即將列入 2014 年報告的 2013 年培訓和發展效益與支出數據,此活動由 Skillsoft 和 Ken Blanchard Companies 發起。

2013 年,組織平均為每位員工支出 1208 美元的培訓和發展費用。這比去年增加了 1%(即為每位員工多支出 13 美元)。每位員工的學習時數也從 30.3 小時略增加至 31.5 小時。

全球發展

由國際貨幣基金組織出版的《世界經濟展望》(World Economic Outlook) 2014 年 4 月刊報道稱全球活動正在加強並預言其會在 2014 年至 2015 年進一步改善。IMF 表示:“全球發展曾在 2013 年下半年加快速度,平均增速為 3.33%,這較之前六個月 2.33% 的增速有了顯著提高。”但是,先進市場中的低通貨膨脹率是實現持續發展和復蘇展望的過程中令人擔憂的問題。在先進市場中,2013 年的平均通貨膨脹率約為 1.5%;在新興市場和發展中國家,通貨膨脹率約為 6%。

《世界經濟展望》(World Economic Outlook) 中報告的數據支持如下結論:與前幾年相比,組織的培訓和發展投資保持在一個健康的水平上。在通貨膨脹率較低且經濟穩定的情況下,組織持續對其人才發展進行投資。

直接學習支出

一般來說,每位員工的直接學習支出為 1208 美元(參見下方的圖 1)。但是,對組織而言,有多個因素影響這一數據。組織的規模和所在行業是兩個重要影響因素。2013 年,員工不足 500 人的小型組織平均為每位員工支出 1888 美元,擁有 500 - 9999 名員工的中型組織支出 838 美元,這也正是員工人數超過 10000 的大型組織所支出的金額。



但是,中型和大型組織為每位員工支出的金額並非始終相同。通常,大型組織的支出相對較少。它們擁有大量直接學習支出預算,但因將發展並維持培訓的費用分攤至更多員工,所以通常為每位員工支出的費用相對較少。

同時,還值得一提的是此報告中的大型組織員工比中型組織中員工擁有更多的培訓時間。一般來說,大型組織表示其員工擁有 36 小時的培訓時間,約 4.5 天。中型組織表示其員工擁有 27 小時的培訓時間,約 3.5 天。這表明在每位員工的直接學習支出相同的情況下,大型組織能為員工多提供一天的培訓。

所在行業也會對組織用於每位員工的培訓和發展支出產生重大影響。在所需和所提供的培訓類型方面,每位組織均各不相同。在依照所報告的指標確定組織數據基准時,正確考慮此類因素至關重要。

例如,作為典型大型組織的生產型企業稱其對每位員工的平均培訓支出為 535 美元且提供 27 小時的培訓時間。醫療保健/制藥組織對每位員工的平均培訓支出為 1392 美元且提供 24 小時的培訓時間。金融、保險和房地產的合並集團對每位員工的平均培訓支出為 1107 美元且提供 33 小時的培訓時間。(參見圖 2“不同行業中每位員工的直接學習支出。”)



每個學時的費用

與每位員工的直接學習支出類似,每個有效學時的費用從 2012 年到 2013 年略有增加。2013 年,組織稱每個有效學時的費用為 1798 美元,這比 2012 年提高了 1.5% 或增加了 26 美元。
在顯著增長數年之後,每個所用學時的費用於 2013 年降低了 15 美元,這可能表明組織正將培訓有效惠及更多員工。該理論以重復使用率下降為依據,此比率從 2012 年的 47.5 降至 2013 年的 46。

重復使用率將有效學時的數量與所用學時的數量進行對比。通常,重復使用率為 40 -60。這表明組織在有效運用現有內容的同時提供了適量新內容。

內部和外部服務

組織持續為內部服務花費約三分之二 (63%) 的直接學習支出。內部服務包含學習部門人員工資(含福利和稅收)、學習人員的差旅費、管理費、非工資式培養費和非工資式授課費(例如教室和在線基礎設施)等費用,但不包含學員的差旅費或工時損失補償。

外部服務(包含咨詢服務、內容開發和授權以及研修和培訓計劃)占總支出的 27%,學費補助占 10%。此分配自 2012 年以來幾乎沒有改變,那時組織為內部服務支出 61%、為外部服務支出 28%、為學費補償支出 11%。

培訓內容和授課

每個組織都面臨著獨特的需求和挑戰,這是其組織學習部門需要處理的問題。如何處理以及提供怎樣的服務將影響其與提出的基准管理統計數據的一致性。正如組織規模和所在行業影響每位員工的直接學習支出,所提供的培訓類型和開展培訓的方法也會產生影響。

學習部門負責提供應對一系列主題和需求的內容。其中,約三分之一的內容集中於管理和督導技能、強制性和合規性培訓以及特定專業或行業的培訓。剩余三分之二的內容涵蓋程序和步驟、客戶服務、銷售培訓以及高管發展等主題。

可通過多種方法開展培訓。超過三分之二的組織的正式學習活動均有講師參與其中,55% 的學習在講師主導式課堂中進行、9% 的學習由講師在線引導且 5% 的學習由講師遠程引導。可用的培訓開展方法未出現任何重大轉變。但是,在線服務的使用頻率似乎有所提高。

25% 的培訓通過在線課程來完成,並且 16% 的培訓運用了自主在線計劃。通常,正式的培訓仍然有講師參與其中,2013 年,70% 的培訓由講師進行引導。此比例與 2012 年相同。
ATD 繼續關注日益發展的科技如何影響培訓開展方式。非正式學習、游戲化和移動學習是組織運用的幾種重要培訓方法,但多數方法的評估用途尚未完善,因此未列入其數據。例如,在 ATD/i4cp 研究“為贏而玩:組織學習中的游戲化和嚴肅游戲”中,25% 的組織表示運用了游戲化,而且運用的三個主要障礙之一是不能與其現有學習管理系統相連接。

基準管理

在組織和人才發展專業人士開始按照所展示的行業數據從其他資源中收集其自身的數據和基准時,重要的是不要以復制數據為目的,而是要觀察趨勢並將信息用作基准。所有數據均相互關聯,因此重要的是不僅要考慮每位員工的支出,也要考慮所提供的時數、所提供的主題、培訓的開展方式以及接受培訓的員工數等影響指標的事項。

總之,2013 年,組織繼續對其員工的培訓和發展進行投資。在講師依然堅定地發揮作用的同時,科技在培訓開展方式中持續發揮著重大作用。因世界經濟在持續不斷地發展,所以人才發展將繼續在組織中發揮著重要且富有價值的作用。

方法

自 1997 年以來,ATD 的《行業現狀報告》(State of Industry Report) 成為對培訓和發展投資的明確年度審查。此報告提供了涵蓋策略和經營活動的數據,組織可依據這些數據衡量其培訓投資和實踐。

此《2014 年行業現狀報告》(2014 State of Industry Report) 探討了行業趨勢,其數據通過在線調查從參與組織中采集而來。此項調查於 2014 年 5 月至 2014 年 7 月向參與者開放。將所有數據以彙總的方式報告,單個公司的數據是機密信息。在 2014 年的報告中,有 340 家報告 2013 年指標的參與組織。


留言

這個網誌中的熱門文章

讓企業員工在賺錢時,也能時時學習的雲端服務方案

Innomobile企業智慧雲端服務專注於企業O2O 知識營銷 X 社群支持 X 全方位學習,讓企業實現Learning While Earning的理想,而且彈性的計費方式,更是面面俱到為荷包著想!  1. O2O 知識營銷: 營造知識觸手可及的便利,讓客戶/學習者自然而然接觸,了解,吸收欲傳達的知識! 以Smart Handbook快速轉換企業智慧成為O2O 智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。 Smart Handbook 榮獲 107年 資訊月百大創新產品獎!!! ( 細節說明 )  2. 社群支持 : 透過Social機制搭配主流社交工具如Line、WeChat 、FB的深度整合,能促動員工主動分享知識,讓顧客主動加入會員,增加老顧客持續與公司互動的意願,發揮知識就是力量的綜效。 3.全方位學習 :  如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。 全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。 企業可藉由導入與世界趨勢並駕齊驅的觀念的服務,翻轉知識的應用,創造企業的獨家競爭力! 雲端客戶名單參考: 東捷科技、久年營造、技嘉科技、工研院、台全電機、冠捷集團、鼎新電腦、三福化工、GOGORO、互動國際、晶華酒店、龍巖、漢來美食、鼎文、南良集團中良工業、TVBS、全球人壽、野村證劵、群益金鼎證劵、SHOKAY、中信房屋,HITACHI、泰和碩藥品、金旭資訊、磐石保經,合作金庫人壽,鼎新電腦,上海巨亮、OPA.. 如果您欲了解更多有關於雲端方案的細節,請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。 方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/cloud...

員工個人發展計畫(IDP)的重要性

原文連結 這幾年越來越多的員工越重視自己未來的個人發展計畫 (IDP) ,而這些需求與壓力也開始衝擊到 T/D 單位的能力與工作,如果從 HRD 的學理來看,員工個人發展計畫 (IDP) ,算是層次最高也是最難的,但卻也是可以對組織貢獻最大之處。   這幾天公司很多員工透過HR的AC(Account Service)同仁,來關切自己未來的個人發展計畫(IDP),可能隨著知識經濟世紀的快速來臨,現代的人安全感與滿足感明顯不夠,如果不能替自己更早為預作準備與打算,很可能目前的優勢在不到幾年之後,可能就會喪失殆盡,所以,很多有遠見的員工對於自己未來的個人發展計畫之關心程度,可能更高於現在可以拿到的分紅獎金,而企業在面臨慰留人才的壓力下,也必須重視員工個人的發展計畫,除了能留才之外,也可以因此提升組織整體的人力資本。   為什麼個人發展計畫(IDP),會是HRD學裡中最難執行的呢?原因很簡單,因為這些需求都是個人化、差異化,所以,T/D單位必須要付出的人力、成本與時間也是最高的,而且要能規劃員工個人發展計畫,也還得要有很強專業能力,除了非常清楚訓練發展專業之外,也得熟悉職涯發展與組織發展,甚至對於員工個人的職能、特質都要非常的了解,因此,這之間又包含了必須具備人才評鑑專業技巧與能力,很多HRD的人常常戲稱,如果能將企業的員工個人發展計畫給做好,其實都已經具備了顧問的資格,雖然這是一句笑話,但是一點都沒錯,假使HRD的能力已經能夠幫助別人從暸解自己、到職涯發展需求、到未來發展、執行與評估,擁有這樣的能力不是可以成為專業顧問了嗎?   大部分的員工在一開始執行所謂的個人發展計畫時,面臨到最大的挑戰與困難的是「自己不知道未來要怎麼發展?」,而更令人頭痛的是很多人根本不知道自己未來要什麼,尤其可能想要的跟組織發展的路徑是不一致的,這都是HRD必須面臨的很大挑戰,也因為這些能被列入個人發展計畫的員工都很組織關鍵人才,所以,T/D單位有責任也有義務要去幫助與協助他們來完成這些計畫,這也是T/D單位很重要的VIP顧客,人數少但是價值卻不斐的重要顧客,如果服務好了,成效最終產生了,整個T/D部門的績效與價值都會被組織所重視與關切,當然,這也是HR所談的提升人力資本的真正價值與涵義。   如果企業擁有或具備e化來協助員工執行個人發展計畫,那這樣整體的人才...

新世代的Job Descriptions 職務說明書應有的特色

大家都知道,人才是企業最重要的資產,專業的工作分析與職務說明書,更是人力資源管理的根本。透過收集並分析組織中所有職務的關鍵資訊,企業能夠掌握各職位的工作職掌與權責分配是否合理,檢視公司人力與能力的缺口,進而找到合適的人才、正確安排訓練的計畫、並合理評估工作的績效,提升組織的管理效率及成本效益。 但儘管職務說明書是人才管理的重要基礎,企業在實務上卻時常遭遇各種狀況,諸如時間成本、員工配合度、需經常修改、推動之專業能力不足等理由,而感到窒礙難行。一宇數位全新改版的職務說明書模組,以增進執行成效、優化使用體驗為出發點,協助企業將各種職務標準化、規格化、系統化,讓人資單位、用人主管乃至各級員工,均能對工作內容及能力需求取得共識,進而在組織面、管理面或個人面規劃更完整的發展體系,達成人力優質化的目標。 特色 HR人員可自訂職務說明書的顯示欄位,包含職務內容、資格條件等,並設定是否必填、編輯填寫指示。 HR可自訂職務類別,並依類別、單位、關鍵字等條件查詢全公司的職務說明書與任職人員。且可追蹤各單位的編輯進度,發送信件跟催。 [ 獨家 ]提供職務樣版功能,HR可參考產業標準、現成資料來建置樣版,再提供給各單位填寫者快速複製,減輕作業負擔,提升編輯效率。 將職務說明書的編輯與管理權限下放至用人主管,可隨時配合業務需求或環境變化進行修訂,並可跳脫公司職稱的限制,依實際分工建立職務說明書,再指派給任職人員套用。 主管可利用複製功能或批次匯入,快速新增單位職務,再指定資深的部屬協助填寫,確保內容符合真實狀況。 [ 獨家 ]管理者可自訂職務說明書表單的簽核流程與層級,確保內容正確並符合公司規範。 [ 獨家 ]HR可將職務所需能力結合訓練藍圖、專業證照的規劃,讓用人主管透過矩陣表與能力雷達圖,快速盤點單位人才與能力齊備度。 [ 獨家 ]主管可查看部屬的工作說明書,包括目前所擔任的職務內容、檢視職務能力訓練與認證的進度,並查看歷任職務的紀錄。 [ 獨家 ]主管可要求部屬填寫個人的工作項目表,說明主要工作與處理頻率,讓雙方取得共識,不再流於形式。 同仁除了可查看現任職務的內容及職務能力、訓練認證的需求,亦可查詢公司中其他職務的資訊,設定為個人職涯發展目標,提早進行準備。