企業訓練三部曲之Blended T&D

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接續著Performance Consulting以及Gaps & Learning Goals後，本篇文章將介紹企業訓練三部曲之第三個部份：Blended T&D。

我相信國內的人資朋友以及數位學習產業的先進，對於Blended Learning這個詞一定不陌生，然而，筆者發現，許多人資或數位學習界的朋友在談論到這個詞的時候，講的往往是「數位學習課程搭配個實體面授課程」，或是「數位學習課程搭配助教時間」，簡單的說，似乎數位學習存在，Blended Learning才成立。但Blended Learning真的是這麼一回事嗎？

根據筆者的研究，而各位有在持續收集國外趨勢的朋友們也一定會認同，Blended Learning其實應包括各種不同學習發展工具的應用，就連Brandon Hall這樣以數位學習為研究主題的權威機構，都將Blended Learning定義為「運用一種以上的工具來設計學習發展專案」，也就是說，這裡頭不一定要有eLearning在。筆者猜想，國內朋友會很自然的把eLearning跟Blended Learning連想在一起，或許是因為科技的發展以及eLearning本身就提供了我們更多樣且方便的學習工具，因此使我們覺得似乎Blended Learning就是eLearning再加個什麼。

為了與上述的觀念做區別，也藉此強調訓練發展專案必須回到「目標導向」、「以終為始」的精神，筆者採用Blended T&D這樣的辭彙來代表第三部曲：「訓練發展專案應專注在要達到的目的，並且運用各種適合的工具。」

Blended T&D的樣貌
今年ASTD的各場次演講中，Dr. Marc J. Rosenberg再次提出了他對下一代數位學習應用的看法，在此，筆者借用他的概念圖，與各位分享。

雖然Rosenberg仍是以eLearning為提出架構的起始點，然而，在Rosenberg提出的訓練發展架構中，我們可發現正式以及非正式的訓練都被關心到，此外，從最傳統的教室訓練，一直到實務社群、數位學習以及較新的績效支援與教練指導等工具，亦同樣都被涵蓋在整個訓練發展方案的架構中。

筆者認為，Rosenberg的架構已經”幾乎”是筆者心中認為的「Blended T&D」。筆者想，若此時有國內人資界或數位學習產業的前輩看到這邊，應該會覺得筆者實在太自以為是，畢竟Dr. Marc J. Rosenberg已經是國際公認的大師，筆者竟然還認為其提出的模式有所不足？

事實上，在訓練發展的專案中有一項重要的工具，卻不見得被每家企業積極管理，這項工具就是包括輪調、新任務授權、新專案指派、工作豐富化以及擴大化等等的OJT能力養成，透過此工具，學習者將習得更複雜、實務的能力，這是大多數其他訓練發展工具難以做到的。因此筆者認為，在構思整個Blended T&D的專案中，應將上述的OJT工具視為重要的資源及工具之一，使訓練發展專案的設計能夠更全面。

新興訓練發展工具介紹
筆者相信，人資界的從業人員大多對以上的訓練發展工具相當熟悉，但就筆者的了解，不是所有人都知道如何有效運用數位學習、教練指導以及績效支援等工具，因此，除了教室訓練、實務社群等大家較熟悉的工具，以下筆者將幾個主要的新興工具提出來做簡單介紹，並提出筆者的看法。唯希望讀者注意的是，筆者不會針對基本的定義做介紹，而是會直接切入建議的應用方向或現況，以避免本文變得冗長。

除了以上工具，目前國外亦積極研究Wiki、Blog、Second Life、即時視訊、行動學習、協同學習……等工具在學習以及訓練發展上的運用，針對這些工具，筆者認為它們未來同樣有潛力被納為訓練發展專案的應用方式，只要我們清楚的知道每項工具可發揮的效用，且不是淪為「為技術而技術」，而是採取「目標導向」、「以終為始」的思維，相信必定可設計出更符合成本效益的訓練發展專案。

補充說明及下一步

終於，筆者針對企業訓練三部曲做了介紹，在本文的最後，筆者針對包括本篇在內的四篇系列文章做一些補充說明，並說明下一步會如何進行。

這一系列文章，重點在於介紹一套系統化、可行、能產生效果的流程，且限於文章篇幅，因此，對於教學設計的相關理論及議題，筆者僅抓出最直接、影響最大的主題做介紹，在此要向各位朋友們補充說明，否則，光是學習風格的部份就有很多的文獻在探討，會超出部落格文章的可閱讀性。當然，若大家對文章中的各個主題有興趣，希望可再深入探討，筆者抱持過去一貫的態度，歡迎大家彼此交流分享。

在實際設計訓練發展專案時，由於訓練發展工具不斷的演變，加上資訊科技的發展，使得我們能選擇的工具及作法越來越多變，因此，同一個目標，可能可以有各種不同的專案來達成。要設計真正有效且經濟的訓練發展方案，筆者建議應再考慮學習者背景、資訊基礎建設、預算……等條件來做設計，也在此利用最後機會作個補充。

最後，從整個企業經營的角度來看，HRD僅是其中一塊功能；而從整個HR的領域來區分，訓練發展又只是其中一環。然而，相當有趣的是，在這小小的訓練發展領域，卻已發展出許多深入的研究以及多樣化的應用，讓筆者感到著迷。因此，在此系列文章後，筆者仍將針對一些新興的訓練發展議題，不定期的進行介紹與分享，期望各位朋友們給予建議、回饋、交流、指教。