跳到主要內容

神秘的 “蘋果大學” 揭秘

原文連結

加州,庫比蒂諾——蘋果公司或許是這個星球上唯一一個敢把自己和畢加索相提並論的技術公司了。公司的內部培訓計劃被稱為“蘋果大學”,在其中一堂課上,導師將11張構成畢加索《公牛》的版畫與蘋果公司打造智能手機及其他產品的方式聯系起來。他的意思是:蘋果設計師像畢加索一樣追求簡潔,去掉繁瑣的細節,創造出偉大的藝術品。

喬布斯創立蘋果大學的目的是向員工灌輸蘋果的商業文化,並傳授公司的歷史,特別是公司的發展和技術經濟的變革。課程並非必修,只作為推薦課程,但是吸引新雇員來聽課從來就不成問題。

許多公司也有類似的內部培訓,有時會被視作“灌輸”,而蘋果公司培訓的主題則是思考與技術世界的魅力。培訓高度保密,幾乎沒有人寫過相關的東西,只是在沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)為喬布斯所做的傳記中略有涉及。公司不鼓勵雇員們公開談論公司,這些課程自然也不例外。沒有任何課堂上的照片公之於眾。蘋果公司的一位女發言人拒絕提供導師們的聯系方式,供本文作者進行采訪。

從畢加索獲得啟發:蘋果虔誠地認為功能和美都來自於優雅的簡潔,內部培訓師有時會使用一組畢加索的版畫,藝術地展示將創意精簡為最基本元素背後的動機。這種動機存在於蘋果如今的許多努力之中,包括產品的市場推廣,以及鼠標的外觀設計及人體工程學設計。

但是三位上過課的雇員同意接受《紐約時報》匿名采訪。他們描述的課程特別能夠鮮明地反映出蘋果公司的狀況,以及它呈現給世界的形像。和蘋果公司的產品一樣,蘋果大學的課程也經過精心設計,有著精美的呈現和閃亮的裝飾,其下掩藏著相關者付出的巨大勞動。“就連衛生間的廁紙都很高級,”一位雇員說。

和其他許多公司不同,蘋果公司的內部培訓常年開課。設計和教授課程的教學人員都是全職,其中包括教師、作家和編輯。有些教學人員來自耶魯、哈佛、加州大學伯克利分校、斯坦福和麻省理工等大學,有些人在自己的學校保留教職,同時又在蘋果教課。

該項目由喬伊·波多爾尼(Joel Podolny)設計,他當時是耶魯大學管理學院的院長。培訓計劃於2008年開始創立時,喬布斯選擇了他,如今他仍然領導著這項工作。

在只對蘋果公司員工開放的內部網站上,員工可以登記為自己的職務與背景量身定做的課程。比如其中有一門課專門向新近收購的公司的創始人們開放,教他們如何平穩地將原公司的資源和人才融入蘋果。蘋果公司恐怕也專門為Beats公司的雇員開設了一門課程,其創始人Dr. Dre和吉米·艾歐文(Jimmy lovine)可能也在學員之中。蘋果公司與Beats公司拒絕對此作出評論。

一位雇員說,有些課程的內容是案例研究,就是蘋果公司如何作出重大商務決定的事例,比如讓iPod和它配套的iTunes軟件與微軟的Windows系統兼容的決策。當時這在管理層中曾激起很大的爭論,喬布斯不喜歡iPod與Windows兼容的想法,但最終還是默許手下這樣做。最後iPod向Windows用戶開放的做法為這種音樂播放器與iTunes商店帶來了爆炸式的增長,形成了一種生態系統,後來對iPhone的成功大有裨益。

雇員們說,授課地點是在蘋果工業園內一個名叫“城市中心”的建築群,這些建築和蘋果的產品一樣,經過精心設計。房間照明良好,設計成梯形,後排的座椅是升高的,讓所有人都能清楚地看到教師。偶爾也會在中國等海外辦公室授課,教授們會出國講課。

Randy Nelson from Pixar

蘭迪·尼爾森(Randy Nelson)是“蘋果公司的溝通”課程的教師之一,他來自皮克斯動畫工作室,喬布斯是該公司的創辦人之一。這個課程向不同等級的雇員開放,主要內容是清晰的溝通技巧,不僅要憑直覺制作產品,也要與同伴們分享想法,為產品做市場推廣。

在去年的溝通課上,尼爾森放了畢加索“公牛”的幻燈片,那是畢加索在1945年底期間,於一個月內畫出的11幅公牛圖案。早期階段的公牛有口鼻、肩膀和蹄子,但是隨著一次次的再創作,這些細節漸漸消失了。最後的圖像是曲線構成的形狀,但仍讓人能看出是一頭公牛。
“經歷一次次再創作,直到你能把信息以非常簡潔的方式傳達出來,蘋果品牌,乃至我們所做的一切都是這樣,”據一個參加過這門課程的人回憶。

尼爾森有時還會教另一門名叫“蘋果何以成為蘋果”的課程,一個去年上過這門課的雇員說,他會在課上放出谷歌電視遙控器的幻燈。這個遙控器上有78個按鈕,然後尼爾森拿出了一張蘋果電視遙控器的圖,它是一個薄薄的金屬片,上面只有三個按鈕。

蘋果的設計師們是怎麼決定只設三個按鈕的?尼爾森解釋說,他們一開始先有了一個創意,然後繼續討論,直到實現了他們所需要的東西——一個按鈕用來播放和暫停視頻,一個按鈕作為選擇鍵,另一個按鈕用來回到主菜單。

谷歌電視的遙控器則是反例,它有太多按鈕了,尼爾森說,這是因為參與項目的工程師和設計師們都實現了自己想要的東西。但是蘋果的設計師們達成了一致:只有三個按鈕是必需的。

斯坦福大學教授 Joshua Cohen

還有一門課程叫做“最好的東西”,這個名字來自喬布斯的一句話。它的目標是提醒雇員們,要讓最好的東西圍繞在自己身邊,比如有才華的同伴和高品質的材料,這樣才能在工作中做到最好。

這門課的教師之一喬舒亞·科恩(Joshua Cohen)是斯坦福大學的教授,他在課上舉紐約的中央公園為例。公園起先是一片岩石和沼澤,但設計師們想把它改造成一片供城市居民體驗自然的地方。

這種對比正是喬布斯的目標之一:把復雜的電腦技術變得讓人容易理解,變得非常自然。
本·巴賈林(Ben Bajarin)是創意戰略公司的消費者技術分析師,他說,隨著蘋果持續發展,蘋果大學會變得更加重要。

“研究蘋果迄今幾十年的案例,你會發現它們始終保有這樣一種獨特文化——相信自己在創造能夠改變人們生活的最好產品,”巴賈林說。“他們想植入的完全是文化上的東西,公司越大,要做到這一點就越困難。”

留言

這個網誌中的熱門文章

讓企業員工在賺錢時,也能時時學習的雲端服務方案

Innomobile企業智慧雲端服務專注於企業O2O 知識營銷 X 社群支持 X 全方位學習,讓企業實現Learning While Earning的理想,而且彈性的計費方式,更是面面俱到為荷包著想!  1. O2O 知識營銷: 營造知識觸手可及的便利,讓客戶/學習者自然而然接觸,了解,吸收欲傳達的知識! 以Smart Handbook快速轉換企業智慧成為O2O 智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。 Smart Handbook 榮獲 107年 資訊月百大創新產品獎!!! ( 細節說明 )  2. 社群支持 : 透過Social機制搭配主流社交工具如Line、WeChat 、FB的深度整合,能促動員工主動分享知識,讓顧客主動加入會員,增加老顧客持續與公司互動的意願,發揮知識就是力量的綜效。 3.全方位學習 :  如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。 全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。 企業可藉由導入與世界趨勢並駕齊驅的觀念的服務,翻轉知識的應用,創造企業的獨家競爭力! 雲端客戶名單參考: 東捷科技、久年營造、技嘉科技、工研院、台全電機、冠捷集團、鼎新電腦、三福化工、GOGORO、互動國際、晶華酒店、龍巖、漢來美食、鼎文、南良集團中良工業、TVBS、全球人壽、野村證劵、群益金鼎證劵、SHOKAY、中信房屋,HITACHI、泰和碩藥品、金旭資訊、磐石保經,合作金庫人壽,鼎新電腦,上海巨亮、OPA.. 如果您欲了解更多有關於雲端方案的細節,請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。 方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/cloud...

員工個人發展計畫(IDP)的重要性

原文連結 這幾年越來越多的員工越重視自己未來的個人發展計畫 (IDP) ,而這些需求與壓力也開始衝擊到 T/D 單位的能力與工作,如果從 HRD 的學理來看,員工個人發展計畫 (IDP) ,算是層次最高也是最難的,但卻也是可以對組織貢獻最大之處。   這幾天公司很多員工透過HR的AC(Account Service)同仁,來關切自己未來的個人發展計畫(IDP),可能隨著知識經濟世紀的快速來臨,現代的人安全感與滿足感明顯不夠,如果不能替自己更早為預作準備與打算,很可能目前的優勢在不到幾年之後,可能就會喪失殆盡,所以,很多有遠見的員工對於自己未來的個人發展計畫之關心程度,可能更高於現在可以拿到的分紅獎金,而企業在面臨慰留人才的壓力下,也必須重視員工個人的發展計畫,除了能留才之外,也可以因此提升組織整體的人力資本。   為什麼個人發展計畫(IDP),會是HRD學裡中最難執行的呢?原因很簡單,因為這些需求都是個人化、差異化,所以,T/D單位必須要付出的人力、成本與時間也是最高的,而且要能規劃員工個人發展計畫,也還得要有很強專業能力,除了非常清楚訓練發展專業之外,也得熟悉職涯發展與組織發展,甚至對於員工個人的職能、特質都要非常的了解,因此,這之間又包含了必須具備人才評鑑專業技巧與能力,很多HRD的人常常戲稱,如果能將企業的員工個人發展計畫給做好,其實都已經具備了顧問的資格,雖然這是一句笑話,但是一點都沒錯,假使HRD的能力已經能夠幫助別人從暸解自己、到職涯發展需求、到未來發展、執行與評估,擁有這樣的能力不是可以成為專業顧問了嗎?   大部分的員工在一開始執行所謂的個人發展計畫時,面臨到最大的挑戰與困難的是「自己不知道未來要怎麼發展?」,而更令人頭痛的是很多人根本不知道自己未來要什麼,尤其可能想要的跟組織發展的路徑是不一致的,這都是HRD必須面臨的很大挑戰,也因為這些能被列入個人發展計畫的員工都很組織關鍵人才,所以,T/D單位有責任也有義務要去幫助與協助他們來完成這些計畫,這也是T/D單位很重要的VIP顧客,人數少但是價值卻不斐的重要顧客,如果服務好了,成效最終產生了,整個T/D部門的績效與價值都會被組織所重視與關切,當然,這也是HR所談的提升人力資本的真正價值與涵義。   如果企業擁有或具備e化來協助員工執行個人發展計畫,那這樣整體的人才...

新世代的Job Descriptions 職務說明書應有的特色

大家都知道,人才是企業最重要的資產,專業的工作分析與職務說明書,更是人力資源管理的根本。透過收集並分析組織中所有職務的關鍵資訊,企業能夠掌握各職位的工作職掌與權責分配是否合理,檢視公司人力與能力的缺口,進而找到合適的人才、正確安排訓練的計畫、並合理評估工作的績效,提升組織的管理效率及成本效益。 但儘管職務說明書是人才管理的重要基礎,企業在實務上卻時常遭遇各種狀況,諸如時間成本、員工配合度、需經常修改、推動之專業能力不足等理由,而感到窒礙難行。一宇數位全新改版的職務說明書模組,以增進執行成效、優化使用體驗為出發點,協助企業將各種職務標準化、規格化、系統化,讓人資單位、用人主管乃至各級員工,均能對工作內容及能力需求取得共識,進而在組織面、管理面或個人面規劃更完整的發展體系,達成人力優質化的目標。 特色 HR人員可自訂職務說明書的顯示欄位,包含職務內容、資格條件等,並設定是否必填、編輯填寫指示。 HR可自訂職務類別,並依類別、單位、關鍵字等條件查詢全公司的職務說明書與任職人員。且可追蹤各單位的編輯進度,發送信件跟催。 [ 獨家 ]提供職務樣版功能,HR可參考產業標準、現成資料來建置樣版,再提供給各單位填寫者快速複製,減輕作業負擔,提升編輯效率。 將職務說明書的編輯與管理權限下放至用人主管,可隨時配合業務需求或環境變化進行修訂,並可跳脫公司職稱的限制,依實際分工建立職務說明書,再指派給任職人員套用。 主管可利用複製功能或批次匯入,快速新增單位職務,再指定資深的部屬協助填寫,確保內容符合真實狀況。 [ 獨家 ]管理者可自訂職務說明書表單的簽核流程與層級,確保內容正確並符合公司規範。 [ 獨家 ]HR可將職務所需能力結合訓練藍圖、專業證照的規劃,讓用人主管透過矩陣表與能力雷達圖,快速盤點單位人才與能力齊備度。 [ 獨家 ]主管可查看部屬的工作說明書,包括目前所擔任的職務內容、檢視職務能力訓練與認證的進度,並查看歷任職務的紀錄。 [ 獨家 ]主管可要求部屬填寫個人的工作項目表,說明主要工作與處理頻率,讓雙方取得共識,不再流於形式。 同仁除了可查看現任職務的內容及職務能力、訓練認證的需求,亦可查詢公司中其他職務的資訊,設定為個人職涯發展目標,提早進行準備。