跳到主要內容

神秘的 “蘋果大學” 揭秘

原文連結

加州,庫比蒂諾——蘋果公司或許是這個星球上唯一一個敢把自己和畢加索相提並論的技術公司了。公司的內部培訓計劃被稱為“蘋果大學”,在其中一堂課上,導師將11張構成畢加索《公牛》的版畫與蘋果公司打造智能手機及其他產品的方式聯系起來。他的意思是:蘋果設計師像畢加索一樣追求簡潔,去掉繁瑣的細節,創造出偉大的藝術品。

喬布斯創立蘋果大學的目的是向員工灌輸蘋果的商業文化,並傳授公司的歷史,特別是公司的發展和技術經濟的變革。課程並非必修,只作為推薦課程,但是吸引新雇員來聽課從來就不成問題。

許多公司也有類似的內部培訓,有時會被視作“灌輸”,而蘋果公司培訓的主題則是思考與技術世界的魅力。培訓高度保密,幾乎沒有人寫過相關的東西,只是在沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)為喬布斯所做的傳記中略有涉及。公司不鼓勵雇員們公開談論公司,這些課程自然也不例外。沒有任何課堂上的照片公之於眾。蘋果公司的一位女發言人拒絕提供導師們的聯系方式,供本文作者進行采訪。

從畢加索獲得啟發:蘋果虔誠地認為功能和美都來自於優雅的簡潔,內部培訓師有時會使用一組畢加索的版畫,藝術地展示將創意精簡為最基本元素背後的動機。這種動機存在於蘋果如今的許多努力之中,包括產品的市場推廣,以及鼠標的外觀設計及人體工程學設計。

但是三位上過課的雇員同意接受《紐約時報》匿名采訪。他們描述的課程特別能夠鮮明地反映出蘋果公司的狀況,以及它呈現給世界的形像。和蘋果公司的產品一樣,蘋果大學的課程也經過精心設計,有著精美的呈現和閃亮的裝飾,其下掩藏著相關者付出的巨大勞動。“就連衛生間的廁紙都很高級,”一位雇員說。

和其他許多公司不同,蘋果公司的內部培訓常年開課。設計和教授課程的教學人員都是全職,其中包括教師、作家和編輯。有些教學人員來自耶魯、哈佛、加州大學伯克利分校、斯坦福和麻省理工等大學,有些人在自己的學校保留教職,同時又在蘋果教課。

該項目由喬伊·波多爾尼(Joel Podolny)設計,他當時是耶魯大學管理學院的院長。培訓計劃於2008年開始創立時,喬布斯選擇了他,如今他仍然領導著這項工作。

在只對蘋果公司員工開放的內部網站上,員工可以登記為自己的職務與背景量身定做的課程。比如其中有一門課專門向新近收購的公司的創始人們開放,教他們如何平穩地將原公司的資源和人才融入蘋果。蘋果公司恐怕也專門為Beats公司的雇員開設了一門課程,其創始人Dr. Dre和吉米·艾歐文(Jimmy lovine)可能也在學員之中。蘋果公司與Beats公司拒絕對此作出評論。

一位雇員說,有些課程的內容是案例研究,就是蘋果公司如何作出重大商務決定的事例,比如讓iPod和它配套的iTunes軟件與微軟的Windows系統兼容的決策。當時這在管理層中曾激起很大的爭論,喬布斯不喜歡iPod與Windows兼容的想法,但最終還是默許手下這樣做。最後iPod向Windows用戶開放的做法為這種音樂播放器與iTunes商店帶來了爆炸式的增長,形成了一種生態系統,後來對iPhone的成功大有裨益。

雇員們說,授課地點是在蘋果工業園內一個名叫“城市中心”的建築群,這些建築和蘋果的產品一樣,經過精心設計。房間照明良好,設計成梯形,後排的座椅是升高的,讓所有人都能清楚地看到教師。偶爾也會在中國等海外辦公室授課,教授們會出國講課。

Randy Nelson from Pixar

蘭迪·尼爾森(Randy Nelson)是“蘋果公司的溝通”課程的教師之一,他來自皮克斯動畫工作室,喬布斯是該公司的創辦人之一。這個課程向不同等級的雇員開放,主要內容是清晰的溝通技巧,不僅要憑直覺制作產品,也要與同伴們分享想法,為產品做市場推廣。

在去年的溝通課上,尼爾森放了畢加索“公牛”的幻燈片,那是畢加索在1945年底期間,於一個月內畫出的11幅公牛圖案。早期階段的公牛有口鼻、肩膀和蹄子,但是隨著一次次的再創作,這些細節漸漸消失了。最後的圖像是曲線構成的形狀,但仍讓人能看出是一頭公牛。
“經歷一次次再創作,直到你能把信息以非常簡潔的方式傳達出來,蘋果品牌,乃至我們所做的一切都是這樣,”據一個參加過這門課程的人回憶。

尼爾森有時還會教另一門名叫“蘋果何以成為蘋果”的課程,一個去年上過這門課的雇員說,他會在課上放出谷歌電視遙控器的幻燈。這個遙控器上有78個按鈕,然後尼爾森拿出了一張蘋果電視遙控器的圖,它是一個薄薄的金屬片,上面只有三個按鈕。

蘋果的設計師們是怎麼決定只設三個按鈕的?尼爾森解釋說,他們一開始先有了一個創意,然後繼續討論,直到實現了他們所需要的東西——一個按鈕用來播放和暫停視頻,一個按鈕作為選擇鍵,另一個按鈕用來回到主菜單。

谷歌電視的遙控器則是反例,它有太多按鈕了,尼爾森說,這是因為參與項目的工程師和設計師們都實現了自己想要的東西。但是蘋果的設計師們達成了一致:只有三個按鈕是必需的。

斯坦福大學教授 Joshua Cohen

還有一門課程叫做“最好的東西”,這個名字來自喬布斯的一句話。它的目標是提醒雇員們,要讓最好的東西圍繞在自己身邊,比如有才華的同伴和高品質的材料,這樣才能在工作中做到最好。

這門課的教師之一喬舒亞·科恩(Joshua Cohen)是斯坦福大學的教授,他在課上舉紐約的中央公園為例。公園起先是一片岩石和沼澤,但設計師們想把它改造成一片供城市居民體驗自然的地方。

這種對比正是喬布斯的目標之一:把復雜的電腦技術變得讓人容易理解,變得非常自然。
本·巴賈林(Ben Bajarin)是創意戰略公司的消費者技術分析師,他說,隨著蘋果持續發展,蘋果大學會變得更加重要。

“研究蘋果迄今幾十年的案例,你會發現它們始終保有這樣一種獨特文化——相信自己在創造能夠改變人們生活的最好產品,”巴賈林說。“他們想植入的完全是文化上的東西,公司越大,要做到這一點就越困難。”

留言

這個網誌中的熱門文章

培訓如何落地? ——培訓工具篇

當我們通過各種需求調研方法,挖掘出企業業務痛點及需求后,就要開始針對企業的問題進行分析診斷, 哪些培訓來解決,哪些管理來解決,最終形成一個比較完善的培訓項目,從而使企業的問題,得到系統性解決。 要想培訓專案完美落地,學習項目的設計與運營管理至關重要。 如果只是單純交付一些課程,意義真的不大。  培訓管理者一定要成為價值的創造者,而不是價值創造的追隨者。  怎麼理解?  所有學習項目都必須上接戰略下接績效,所有的培訓管理者都應該站在業績的原點和戰略的原點,去思考培訓項目的設計,去開展評估,推動培訓價值的產生 ,而不是僅僅簡單地安排課程,安排老師。 在這裡,我們一定要認真考慮一個問題,那就是為什麼老闆要將大量的費用投入到培訓中,而不用作獎金或者營銷費用? 你需要考慮這個問題,因為你的老闆也時常會這樣想,這也就是為什麼我們培訓人要做思維和實踐的整體轉變,要從交付課程到驅動業績。 具體要怎麼做呢? 首先培訓項目的設計 要符合教學心理,也要符合問題解決路徑,還需要得到企業內部各方的配合。 畢竟學習是一種心理學現象。 要想學員學得好,教學工作就要符合學員的心理規律,根據心理學理論,人的大部分行為是受潛意識控制,培訓就是要改變這種潛意識行為。 瞭解這一層,我們就不難理解,為什麼改變行為這麼難了,為什麼學員聽課後,回到工作崗位還是老樣子,同時也我們指明瞭方向:靠說教,是無法改變行為的。 真的是古人不曾欺我,"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行"。  只有我們將理論結合實際,高頻反覆地進行學習和練習,才能形成肌肉記憶,最終達到行為的改變。 因此,在這個知識大爆炸的社會中, 我們不僅要充分利用碎片化時間進行學習、工作,而且更重要的是學習的內容要有適用場景,或能結合實際進行訓練,從而改變員工行為,進而提高企業績效。 專案需要完美落地,培訓管理也相當關鍵。  培訓管理涉及人(老師、學員)、流程、有形展示,各方面有效配置方能達到完美的授課效果。  如果企業沒有辦法進行沉澱並最後形成一種落地的管理工具,將是一個非常耗費人力複雜繁瑣的工程。 所以, 管理流程和管理工具的標準化和合一化非常重要,這能夠大大減少工作量和管理成本。 那麼我們要如何選擇培訓管理工具? 好的培訓管理工具是怎樣的? 好的培訓管理工具,不是簡單地將面授課程搬到線上,而是專門...

2019十大趨勢值得關注

1:“知識萃取”成為新的熱門話題 在移動互聯和知識付費時代,外部知識、大咖知識已經不再稀缺,而真正稀缺的是能夠解決實際問題的方法和技能,但這些知識在組織內部一直大量存在,那就是業務專家多年實踐中沉澱的隱性經驗。 這就是為什麼這兩年知識萃取和微課開發火起來的原因。 知識萃取本不是新鮮話題,因為在課程開發中最需要解決的就是知識萃取問題,是我們做課程開發的老師的必備技能。在知識萃取時,最需要解決的是如何將業務專家的隱性經驗挖掘出來而不僅僅是萃取問題。 2:“訓戰結合”成為新的人才培養模式 “相馬不如賽馬”的用人理念一度流行,在互聯網領域也存在通過競爭機制來激發員工鬥志並以此來選人的方法。在培訓中,採取“訓戰結合”的方法同樣可以極大激發學員的參與度,提升人才培養效果。簡單來看,在線學習中的遊戲化設計就是訓戰結合模式,通過模擬和PK方法讓學員樂在其中。也有真槍實彈”的案例,比如阿里巴巴的三板斧培訓班,每天都會淘汰學員,給學員帶來的壓力可想而知。 3:項目製成為人才培養的基本模式 傳統的培訓項目基本就是課程拼盤,培養領導力就找一些好的領導力課程拼一下,如果課程太多就分幾個階段,每個階段包裝一個動聽的名字,而本質上看還是課程拼盤。而隨著培訓成熟度日益提升,培訓經理對於學習項目的認知不斷升級。 當前企業裡的學習項目,以真實的業務問題為出發點,設計整體解決方案,注重在運營中提升轉化度,在培訓後有相應的跟踪和輔導措施,項目評估注重與業務的相關度,以及轉化成有形的成果。這些項目的設計考驗培訓管理者的診斷能力、設計能力、運營能力,考驗業務思維和系統思維。 在這些項目中,培訓課程僅僅是要素之一,培訓管理者們通常需要融合線上學習、社群分享、在職訓練、導師輔導等多元化方式,以最有效的方式來幫助業務解決問題並達成結果。 4:移動學習平台將發揮更為綜合的價值 有點規模的公司都已經或正在著手引進移動學習平台。移動學習平台比其老大哥elearning平台更為有優勢。在電腦時代,一門在線課程動輒45分鐘以上,培訓部門要求員工在下班後佔用娛樂休閒時間來學習,確實是逆荷爾蒙。 而在移動互聯網時代,手機成為人身體的延伸,大量需要線下完成的工作開始往手機上遷移,聽課這個看似需要一本正經正襟危坐的事,完全可以隨時隨地通過手機上網來實現。尤其是對於未來的互聯網原住民來說,他們能夠通過網絡來解決的問題可能就不會通過線下...

如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦

美國學者Stephen Meyer在2015 年的ATD 大會上提出了他對微課的定義“Bite-size content and Single Concept Learning”。Stephen Meyer 進一步提出了微學習內容設計公式,即1 concept+1 behavior=1 outcome。可簡單解釋為,在極短的時間內告訴學員一個切中工作痛點、難點的知識點, 以支持他們更好完成工作,同時要引導學員改變相應的行為並不斷加強這個行為,如此才能最終取得一個學習的成效。 在SCORM教材規範中有定義SCO (Sharable Content Object),其實廣義來講就是現在流行的微課第一代。因此在重新設計數位內容時,可以以微課為核心概念來開發,然後透過章節關聯將各相關微課串聯成一份SCORM教材。這樣又可以兼具隨時需要隨時學習微課的特點,也可以組合為數位課程,進行有系統化的教學。一宇數位的教材庫便能讓您上載影片組合,影片組合成SCORM教材,又可以將影片組合中的每支影片獨立出來當成微課使用!!  如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦: 1. 手機錄製上載分享,新知分享不遺漏。 手機是最好的影片式微課製作工具,經由影片編輯APP進行簡要的內容編輯與壓縮影片,並利用APP快速上載到系統。影片可以分享到微課庫,社群或是好友,經過審核後也能變成企業的標準微課,成為數位學習教材。 2. Office 365 PowerPoint 錄製投影片。 上班族都會使用PPT來進行簡報,但要講好一場生動的簡報,讓台下的聽眾不會睡著,除了內容外,最重要就是簡報的語調口氣與速度囉!  MS PowerPoint 為剪報者提供非常方便的練習工具,讓簡報者可以透過錄製自己的演講內容,藉以檢視自己的話術,語調快慢等等。因為可以重複錄製簡報內容並可編輯,因此成為錄製簡報型微課的最好工具,錄製完成還可以匯出成MP4! 3. H5微課製作雲製作互動式微課來取代Flash。 一宇數位代理的H5 微課製作雲端服務,可以讓製作者用簡報設計般的方式設計精彩的H5動態多媒體微課。直覺的操作方式,可以避免工具的學習曲線,並能透過互動式的教學方式,提升學習者的專注力與興趣。 4. BenQ IFP大型觸控螢幕互動面板結合Orca HCM,知識的最佳投捕組合。 BenQ ...