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技術和人力資源發展趨勢出現了前所未有的融合，這給管理人員帶來了新的挑戰。了解各種力量的融合，並適當地創新，可以幫助組織充分利用這一機遇，重新在競爭中處於領先地位。
了解技術和人力資源發展趨勢出現的前所未有的融合，能夠幫助組織更好地生存。
技術和人力資源
颶風是地球上最恐怖的自然災害之一，最高風速可達每小時200英裡，巨大的暴風雨能夠瞬間將沿海淹沒。但是，只有當特定的熱度、濕度和風力條件配合時，颶風才會發生。 1991年10月28日，一場颶風在加拿大附近的大西洋醞釀形成，隨後對美國東海岸造成了強烈的衝擊。該次命名為格雷斯的颶風被一名美國氣像學家稱為“完美風暴”。颶風中，一艘名為“安德烈•蓋爾”的漁船葬身大海。基於此改編的小說與翻拍的好萊塢電影皆大受歡迎。此後， “完美風暴”這一詞語就被用來形容由各種情形的罕見彙合而引起的超常強度現像。
在當今日益復雜和競爭激烈的社會經濟環境中，組織似乎陷入了由技術和人力資源發展趨勢的前所未有融合而產生的“完美風暴”的中心 。領導者在應對嚴峻的挑戰以抵御“風暴”和確保生存的同時，也可以有效地把挑戰轉化為機遇，因為應對這些挑戰可以幫助他們加深對組織的認識並加強與員工的聯系。全面了解各種力量的融合，並恰當運用創新，可以幫助組織充分利用這一看似窘迫的境遇，重新在競爭中處於領先地位。
融合的時代
我們對當前技術形勢1的分析揭示了一個共同的主題。我們正處在一個“融合時代”，由於技術公司轉型、平台、設備和環境的持續整合以及消費者和商業市場的融合，出現了前所未有的復雜性和邊界模糊性，這三種融合趨勢為領導者帶來深遠的影響，尤其是在完善當前和將來的人力資源實踐方面。
1．技術公司轉型
受技術進步和市場需求的驅使，越來越多的技術公司已經對其商業模式進行了轉型，這使其提供產品和服務不再僅限於傳統上定義的行業空間。例如，雖然宏碁公司（Acer Inc.）歷來以其生產的電腦及硬件產品而聞名，在過去五年裡，它先後收購了生產移動設備、軟件和雲端計算設備的公司。2,3表1列出了技術巨頭如谷歌（Google）、國際商業機器（IBM）和微軟（Microsoft）的幾個最著名的全球性交易。為了保持競爭力，這些公司正在重新進行定位，以展現他們提供的產品和服務更為廣泛並且在本質上更趨重疊。
表1：近年在技術領域著名的收購
隨著企業將跨行業發展能力和隨之開發的產品和服務融入到其主營業務中，現有的工作職責變得不容易界定，因為這些工作正在迅速且不斷地轉變以適應新的運營模式。隨著即將開始的工作角色和工作要求在全行業範圍內的轉型，人力資源從業者在制定薪酬方案基准方面面臨著越來越大的挑戰。
例如，不同職位之間的工資比較不能再基於對同一行業的一組特定公司的分析。舉例來說，蘋果（Apple ）最近聘請了博柏利（Burberry）的首席執行官Angela Ahrendts負責公司的零售經營。8考慮到必須進行跨行業和工作領域的非標准化比較，對於這一新創建的角色，人們可能想知道這個崗位該如何評估，及該如何設計“有競爭力”的薪酬方案。這些薪酬基准的愈趨復雜，使得必須使用更多和更高級的基准，以進行有效比較。
2．平台、設備和環境的整合
這種全行業轉型的一個明顯結果是，以前離散的技術系統現在已經融合或在單個平台、設備或環境中得以整合。當今智能手機和平板電腦的特點和功能其實是移動電話、便攜式MP3播放器、相機以及個人數字助理（PDA ）等的組合。有趣的是，智能手機和平板電腦最近也得以合並，發展成技術評論家所稱的“平板手機”。9
數據的存取也受到影響。組織和個人都從本地和網絡硬盤轉到雲端計算，雲端計算提供了一個中央共享環境，在這裡，大量信息可以隨時隨地在任何設備進行存取。為了滿足快速增長的市場需求，技術公司如谷歌、蘋果，亞馬遜（Amazon）和Facebook正在推動大型計算創新，以前所未有的計算效率和規模來管理大量消費者數據。10在當今日益發展的基於實證的商業環境中，這種通過雲端計算和大數據分析來快速精准地獲取大量信息的能力，正在改變我們的人才決策方式。
什麼是大數據分析？
大數據體量巨大，速度快捷，來源廣闊，形式不同，結構多樣。這些大數據的特征要求新型的數據處理和分析方法，以便於提高決策水平、洞察力並優化處理過程。11通過計算分析和可視化，大數據分析工具幫助從大數據中找出有價值的信息，來獲得特定情境下有實際意義的知識。
例如，傳統的人力資源調查和薪酬基准就其本身的性質而言，已經過時，因為數據收集、分析和報告通常需要幾個星期，甚至幾個月。隨著在線調查和基於網絡的分析服務的出現，比如“glassdoor.com” 或 “salary.com”，現在只要幾分鐘就可以生成報告，並能基於用戶指定的維度給出即時結果。通過內置的“切片和切塊”功能，我們可以對結果進一步篩選和分析。這樣，特定行業、職位和地點的信息可以在多個設備上進行檢索。
利用這種實時、高精細度數據的領導者，能夠獲得更多可操作的見解和更短的決策周期來取得更大的成效；其員工也可以做到這一點。這種雇主和雇員數據獲取的平等性為組織帶來獨特的挑戰，因為員工對收入及其它市場價值指標也非常了解，這種意識增強了其就工資和就業機會進行談判的能力。因此，當前至關重要的是，領導者如何應對雇員不斷提高的期望。如今的組織不應該局限於提供一套有競爭力的薪酬方案，而應該有獨特的雇員價值主張12，以在競爭中脫穎而出。
3．消費者和商業市場的融合
過去，諸如計算機和移動電話之類的以技術為基礎的產品的開發目的，是滿足商業市場的需求；這類產品送達消費者手中需要時間。現在這種趨勢已經逆轉，即創新意念首次出現在消費者市場，然後擴展到企業市場。這種“消費者化” 13趨勢的一個明顯的例子是工作場所中日益流行的“自帶設備”（ BYOD ）政策，以及對個人手機、平板電腦和筆記本電腦的廣泛使用。14另外，企業和公共組織越來越多地采用消費者化服務，如網上搜索15 、地圖16和社交媒體之類的服務作為其業務經營的關鍵要素。消費者化已成為融合消費者和商業市場的催化劑。
信息技術的消費者化在人力資源領域也得以體現。人力資源專業人士使用社交媒體和網上個人資料提高招聘效率、提升雇主品牌價值、加強組織文化，這些都變得越來越常見。一方面，雇主現在有更多的渠道來參與並獲得應聘者和員工的信息，反過來也同樣如此。在線公司概況數據庫如“Vault.com”的普及，意味著求職者和雇員可以更好地能了解到更多的獲取市場數據和就業崗位信息。
消費者化的另一個重要特點是能夠迎合消費者的喜好，使其能夠自由選擇，從而使員工體驗個性化。隨著彈性福利制度17 的風行，更成熟的、超越傳統的優化員工全面薪酬方案的出現，18現在員工可以“選購其喜歡的薪酬方式，這樣能夠確保實現總體獎勵方案的最大個性化以及個人價值最大化。隨著定制和個性化選擇讓員工有更大的自由度來選擇薪酬，提供合理的建議有助於使員工根據自己的個人喜好、生活方式和人生階段，從可定制的薪酬方案獲得最大的益處。
未來就在眼前
目前多樣的消費需求、日益激烈的競爭和快速的技術進步，使我們處於活躍和復雜的商業環境中，這一環境正面臨著最新技術發展趨勢的融合。其中雲端技術和大數據分析的地位日益凸顯。通過大數據和預測分析，將定制和個性化的原則運用到我們的人力資源實踐，這一做法的巨大潛力越來越清晰。此外，市場上已經出現了把這種潛力轉化為有價值的、可操作的商業洞察力所需的技術、工具和知識。
雖然本文中討論的大多數例子是有關招聘、選拔和薪酬的，轉型變化也正出現在其它人力資源領域中，如參與度評估、領導力評估和人力規劃。現在和未來的最佳雇主將是處於創新領先地位的企業，它們靈活運用“完美風暴”的優勢，促進自由選擇、提高薪酬方案的價值，並建立駕馭大數據的能力，以保持領先的創新曲線，使企業所有相關人士的受益。
技術和人力資源發展趨勢出現了前所未有的融合，這給管理人員帶來了新的挑戰。了解各種力量的融合，並適當地創新，可以幫助組織充分利用這一機遇，重新在競爭中處於領先地位。
了解技術和人力資源發展趨勢出現的前所未有的融合，能夠幫助組織更好地生存。
技術和人力資源
颶風是地球上最恐怖的自然災害之一，最高風速可達每小時200英裡，巨大的暴風雨能夠瞬間將沿海淹沒。但是，只有當特定的熱度、濕度和風力條件配合時，颶風才會發生。 1991年10月28日，一場颶風在加拿大附近的大西洋醞釀形成，隨後對美國東海岸造成了強烈的衝擊。該次命名為格雷斯的颶風被一名美國氣像學家稱為“完美風暴”。颶風中，一艘名為“安德烈•蓋爾”的漁船葬身大海。基於此改編的小說與翻拍的好萊塢電影皆大受歡迎。此後， “完美風暴”這一詞語就被用來形容由各種情形的罕見彙合而引起的超常強度現像。
在當今日益復雜和競爭激烈的社會經濟環境中，組織似乎陷入了由技術和人力資源發展趨勢的前所未有融合而產生的“完美風暴”的中心 。領導者在應對嚴峻的挑戰以抵御“風暴”和確保生存的同時，也可以有效地把挑戰轉化為機遇，因為應對這些挑戰可以幫助他們加深對組織的認識並加強與員工的聯系。全面了解各種力量的融合，並恰當運用創新，可以幫助組織充分利用這一看似窘迫的境遇，重新在競爭中處於領先地位。
融合的時代
我們對當前技術形勢1的分析揭示了一個共同的主題。我們正處在一個“融合時代”，由於技術公司轉型、平台、設備和環境的持續整合以及消費者和商業市場的融合，出現了前所未有的復雜性和邊界模糊性，這三種融合趨勢為領導者帶來深遠的影響，尤其是在完善當前和將來的人力資源實踐方面。
1．技術公司轉型
受技術進步和市場需求的驅使，越來越多的技術公司已經對其商業模式進行了轉型，這使其提供產品和服務不再僅限於傳統上定義的行業空間。例如，雖然宏碁公司（Acer Inc.）歷來以其生產的電腦及硬件產品而聞名，在過去五年裡，它先後收購了生產移動設備、軟件和雲端計算設備的公司。2,3表1列出了技術巨頭如谷歌（Google）、國際商業機器（IBM）和微軟（Microsoft）的幾個最著名的全球性交易。為了保持競爭力，這些公司正在重新進行定位，以展現他們提供的產品和服務更為廣泛並且在本質上更趨重疊。
表1：近年在技術領域著名的收購
隨著企業將跨行業發展能力和隨之開發的產品和服務融入到其主營業務中，現有的工作職責變得不容易界定，因為這些工作正在迅速且不斷地轉變以適應新的運營模式。隨著即將開始的工作角色和工作要求在全行業範圍內的轉型，人力資源從業者在制定薪酬方案基准方面面臨著越來越大的挑戰。
例如，不同職位之間的工資比較不能再基於對同一行業的一組特定公司的分析。舉例來說，蘋果（Apple ）最近聘請了博柏利（Burberry）的首席執行官Angela Ahrendts負責公司的零售經營。8考慮到必須進行跨行業和工作領域的非標准化比較，對於這一新創建的角色，人們可能想知道這個崗位該如何評估，及該如何設計“有競爭力”的薪酬方案。這些薪酬基准的愈趨復雜，使得必須使用更多和更高級的基准，以進行有效比較。
2．平台、設備和環境的整合
這種全行業轉型的一個明顯結果是，以前離散的技術系統現在已經融合或在單個平台、設備或環境中得以整合。當今智能手機和平板電腦的特點和功能其實是移動電話、便攜式MP3播放器、相機以及個人數字助理（PDA ）等的組合。有趣的是，智能手機和平板電腦最近也得以合並，發展成技術評論家所稱的“平板手機”。9
數據的存取也受到影響。組織和個人都從本地和網絡硬盤轉到雲端計算，雲端計算提供了一個中央共享環境，在這裡，大量信息可以隨時隨地在任何設備進行存取。為了滿足快速增長的市場需求，技術公司如谷歌、蘋果，亞馬遜（Amazon）和Facebook正在推動大型計算創新，以前所未有的計算效率和規模來管理大量消費者數據。10在當今日益發展的基於實證的商業環境中，這種通過雲端計算和大數據分析來快速精准地獲取大量信息的能力，正在改變我們的人才決策方式。
什麼是大數據分析？
大數據體量巨大，速度快捷，來源廣闊，形式不同，結構多樣。這些大數據的特征要求新型的數據處理和分析方法，以便於提高決策水平、洞察力並優化處理過程。11通過計算分析和可視化，大數據分析工具幫助從大數據中找出有價值的信息，來獲得特定情境下有實際意義的知識。
例如，傳統的人力資源調查和薪酬基准就其本身的性質而言，已經過時，因為數據收集、分析和報告通常需要幾個星期，甚至幾個月。隨著在線調查和基於網絡的分析服務的出現，比如“glassdoor.com” 或 “salary.com”，現在只要幾分鐘就可以生成報告，並能基於用戶指定的維度給出即時結果。通過內置的“切片和切塊”功能，我們可以對結果進一步篩選和分析。這樣，特定行業、職位和地點的信息可以在多個設備上進行檢索。
利用這種實時、高精細度數據的領導者，能夠獲得更多可操作的見解和更短的決策周期來取得更大的成效；其員工也可以做到這一點。這種雇主和雇員數據獲取的平等性為組織帶來獨特的挑戰，因為員工對收入及其它市場價值指標也非常了解，這種意識增強了其就工資和就業機會進行談判的能力。因此，當前至關重要的是，領導者如何應對雇員不斷提高的期望。如今的組織不應該局限於提供一套有競爭力的薪酬方案，而應該有獨特的雇員價值主張12，以在競爭中脫穎而出。
3．消費者和商業市場的融合
過去，諸如計算機和移動電話之類的以技術為基礎的產品的開發目的，是滿足商業市場的需求；這類產品送達消費者手中需要時間。現在這種趨勢已經逆轉，即創新意念首次出現在消費者市場，然後擴展到企業市場。這種“消費者化” 13趨勢的一個明顯的例子是工作場所中日益流行的“自帶設備”（ BYOD ）政策，以及對個人手機、平板電腦和筆記本電腦的廣泛使用。14另外，企業和公共組織越來越多地采用消費者化服務，如網上搜索15 、地圖16和社交媒體之類的服務作為其業務經營的關鍵要素。消費者化已成為融合消費者和商業市場的催化劑。
信息技術的消費者化在人力資源領域也得以體現。人力資源專業人士使用社交媒體和網上個人資料提高招聘效率、提升雇主品牌價值、加強組織文化，這些都變得越來越常見。一方面，雇主現在有更多的渠道來參與並獲得應聘者和員工的信息，反過來也同樣如此。在線公司概況數據庫如“Vault.com”的普及，意味著求職者和雇員可以更好地能了解到更多的獲取市場數據和就業崗位信息。
消費者化的另一個重要特點是能夠迎合消費者的喜好，使其能夠自由選擇，從而使員工體驗個性化。隨著彈性福利制度17 的風行，更成熟的、超越傳統的優化員工全面薪酬方案的出現，18現在員工可以“選購其喜歡的薪酬方式，這樣能夠確保實現總體獎勵方案的最大個性化以及個人價值最大化。隨著定制和個性化選擇讓員工有更大的自由度來選擇薪酬，提供合理的建議有助於使員工根據自己的個人喜好、生活方式和人生階段，從可定制的薪酬方案獲得最大的益處。
未來就在眼前
目前多樣的消費需求、日益激烈的競爭和快速的技術進步，使我們處於活躍和復雜的商業環境中，這一環境正面臨著最新技術發展趨勢的融合。其中雲端技術和大數據分析的地位日益凸顯。通過大數據和預測分析，將定制和個性化的原則運用到我們的人力資源實踐，這一做法的巨大潛力越來越清晰。此外，市場上已經出現了把這種潛力轉化為有價值的、可操作的商業洞察力所需的技術、工具和知識。
雖然本文中討論的大多數例子是有關招聘、選拔和薪酬的，轉型變化也正出現在其它人力資源領域中，如參與度評估、領導力評估和人力規劃。現在和未來的最佳雇主將是處於創新領先地位的企業，它們靈活運用“完美風暴”的優勢，促進自由選擇、提高薪酬方案的價值，並建立駕馭大數據的能力，以保持領先的創新曲線，使企業所有相關人士的受益。
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