組織變革與執行力的修練

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一件事要能成功，策略(Strategy)與執行(Execution)是環環相扣的。不論這件事屬於個人領域或是組織範疇。

如同陰陽一般，雖然策略屬於腦力的活動，執行力屬於體力的演練。但策略中亦有屬於執行範疇的要素，反之，執行中亦有不少與策略息息相關的。

根據《執行力的修練：與成功有約的四個實踐原則》(以下簡稱執行力的修練)一書的調查：策略失敗，70%是因為執行不力，鮮少是因為缺乏智慧或遠見。強化執行力或持續提升執行力，已經是個人與企業在此變動快速時代的重要修練。

完成一件事情，需要有四個步驟：

步驟一：知道首要目標、

步驟二：知道未達成此目標該做什麼、

步驟三：隨時掌握進度

步驟四：定期且經常的為成果當責[1]。

基於上述四步驟，《執行力的修練》提出執行力四紀律(The 4 Disciplines of Execution)：

紀律一：鎖定極重要目標(Focusing on the Wildly Important)、

紀律二：從領先指標下手(Acting on Lead Measures)、

紀律三：設置醒目計分板(Keeping a Compelling Scoreboard)

紀律四：落實當責(Creating a Cadence of Accountability)。

目標很多種，有一般性目標、策略性目標與極重要目標(Wildly Important Goal, WIG)。極重要目標是一種聚焦的概念，也是一種抽絲剝繭的理性辯證。尋找極重要目標和豐田管理學(Toyota Way)中連問五個為什麼(5 Whys)的邏輯類似，目標均是讓現場的執行人員(第一線)與中階層主管，有一個理性的框架，找到根本的原因或找到最重要的目標。

尋找最重要的目標亦屬於策略性思維。

從領先指標下手屬於目標管理重要一環。要確保目標的達成，我們需要在過程中建立一些量測系統，確保我們是往目標前進的。能夠量化，才能管理。

指標包括領先指標與落後指標，如果以IPO（輸入-處理-產出，Input-Process-Output）觀點來看，落後指標通常屬於產出(Output)部分。而領先指標通常在輸入(Input)或處理(Process)階段的衡量。從因果關係來看，落後指標通常是”果”，而領先指標包括部分的”因”。

舉個人減重論，每日體重的量測屬於”果”，而每日的飲食總熱量及快走的距離則屬於”因”。監視與控制每日的飲食總熱量及快走的距離，即是監視領先指標。

從目標與策略性目標的觀點來看，最終要改變的目標屬於極重要目標，而在該目標之前的策略性目標與對應策略性目標的領先指標，才是要達到該目標的重要監測目標。

設置醒目計分板。計分板屬於看板制度(Kanban System)一部份，目的是讓自己與讓主管可以進行簡易的目標管理。為何要醒目的看板，其背後的邏輯還是要聚焦，也就是聚焦工作項目與聚焦現有成果，並讓團隊與個人知道現況與未來要努力的程度。

計分板所呈現的內容，除了包括領先指標的現況外（通常是個人的數字），也包括其他整體目標與其他策略性目標的達成。

落實當責即是每週工作會議的之召開，透過會議的召開，團隊分享成果、分享經驗、分享喜樂與共同承擔壓力。每週工作會議其實是執行力的核心，如何在變動的環境中持續優化戰術與強化戰技，均依靠著每週工作會議的召開與後續工作項目的追蹤。

上述執行力四紀律看來簡單，修練之關鍵在於理性分析、徹底執行與不斷修正。

執行力四紀律也可應用於戰略規劃與組織改造的一部份，如圖所示。包括在使命、願景、策略、主要行為改變策略與對應後續細部行動方案的落實。

換言之，透過執行力四紀律的規劃與落實，行動方案將能有效執行，策略目標亦可達標，順利的話，對應的企業整體願景與使命亦可接續達成。(1390字；圖1)

參考資料：

1.      柯維(Sean Covey), 麥切斯尼(Chris McChesney) &霍林(Jim Huling), 執行力的修練：與成功有約的四個實踐原則(The 4 Disciplines of Execution：Achieving Your Wildly Important Goals), 李芳齡譯, 天下雜誌出版, 2014年5月.