培訓職能部門的最新角色——組織變革的推動者

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培訓專業人士在組織變革中起到關鍵作用，但在提供變革培訓方面並不是很有效。

我們處在一個不斷變化的環境。然而，我們不能自如應付這些變化。無論是作為個人、員工、管理者還是作為行政人員，我們抗拒變化、否定變化、忽視變化、努力應對變化、對變化逆來順受，試圖從中恢復，直到又要面對下一次轉變。

變革推動者：組織培訓職能在變革管理中的作用——人才發展協會 (ATD) 和企業生產力研究所 (i4cp) 聯合進行的最新研究發現，不到 17% 的培訓和業務領導者認為他們企業的變革管理非常有效。這個數字令人沮喪，但也不出所料。變革是常年困擾組織管理者的主要問題，而且研究不斷發現，近四分之三的組織變革舉措導致不良後果。

當 ATD 和 i4cp 詢問培訓職能在組織變革中的作用時，培訓專業人士很快清楚地認識到，他們是變革推動者，處於關鍵位置，可以幫助管理人員和員工獲得必備的技能，促使他們更成功地應對變革。但是，他們這樣做了嗎？

“尚未如此”可能是最准確的答案。調查的 765 名領導者中，僅有 17% 的領導者認為他們的培訓職能部門在提供變革培訓方面非常有效。

當然，挑戰有很多。該研究表明，計劃協調和不切實際的時限是阻礙培訓職能部門更有效地提供變革培訓的主要因素。無法衡量與變革相關的現有培訓，也使改進工作變得棘手。
但也看到一些希望。該報告確定培訓職能部門已提高變革培訓的成效，並檢查了他們的實踐。這些策略有：積極、不斷地宣傳變革的益處以幫助員工調整，同時還要鼓勵他們認識到，維持現狀不是可行之選（盡管這好像是最舒服的做法）。

即使組織成功地完成變革舉措，培訓職能部門仍要做更多工作以使變革持續下去。一些培訓職能領導者們非常有效地推動企業變革，他們提到將變革後的溝通計劃作為他們的一線戰略，從而加強培訓並保持成果。

盡管有挑戰，但培訓專業人士仍堅信變革相關培訓的未來發展更加光明。研究參與者很快表達了自己想要提高能力的願望，為了實現該目標，首要策略是為他們自己的培訓團隊成員提供培訓。

“培訓職能部門可以將變革培訓作為一個持續過程，從而成為受尊敬的變革推動者，”在該研究中采訪培訓領導者 Bob Slauter 時，他補充道，“融入您的文化。隨著時間的推移，有效的變革管理將成為企業措施中的一部分。”