跳到主要內容

如何應用大數據 是企業管理問題


近年大數據(Big Data)成為一項相當熱門的名詞,幾乎所有跟網路有關係的企業,包括政府都在談大數據,但是台灣目前卻很少看到真正有運用大數據的企業,真正利用大數據創造出價值。

大數據價值來自資料

精誠資訊負責人蔣居裕分析指出,經過3年的分析與觀察,發現大數據的基本核心價值,最主要還是資料本身,這也是大數據中最有價值的地方,代表大數據時代就是一個「資料為王」的時代。

所有的大數據分析工具與相關產品,沒有資料是動不起來的,有人曾用21世紀的石油比喻當前許多資料,蔣居裕指出,這個論點中有一個錯誤,因為石油是用了就沒有了,但是資料只要產生了,就能無限次的使用,且越用價值越高。

其次,要創造大數據的價值,行業市場以及終端對終端(End to End)方案也相當重要,蔣居裕說,並非所有的行業都有利用大數據的需求,但是像電信、零售或是電子商務廠商這樣的行業,對於大數據的運用就相當重要。

蔣居裕說,終端對終端方案之所以重要,是因為客戶目前往往有錢但沒有人,所以這些企業必須仰賴服務供應商去分析資料,完成數據的運用,因此服務提供商不僅要提供解決方案,更需要提供服務。

整體來說,蔣居裕以大自然比喻整個資訊科技(IT)市場,在大數據的時代,資料就像陽光、空氣、水一樣,是資訊與通信科技(ICT)與所有科學的基礎,因此資料本身並不是一個產業,但卻是許多產業的價值基礎。

資料產品應運而生

當資料產生,有了大數據的價值基礎之後,要創造出價值,就衍生出許多資料產品。蔣居裕指出,資料產品就是將一種或數種資料經過分析之後,以軟體系統、報表、視覺化圖表、決策輔助、雲端服務等形式交付給客戶。

以社群網站臉書(Facebook)來說,取得了使用者的資料,提供關鍵字廣告或是提供開放的應用程式介面(API),讓開發者可以使用這些資料,這都是屬於資料產品的一種。

而要發展資料產品,蔣居裕說,必須有團隊、資料、區域、工法與心法五大要素,其中最重要的就是團隊,因為資料分析畢竟還是需要人,人才看得懂資料,有人有資料之後,對需要的資料區域利用工具、技能等進行分析(工法)。

人才能創造數據價值

除了如何去分析資料的工法之外,蔣居裕強調,對於資料分析運用的心法也相當重要,這包括了對資料運用的信念與知識等等。也因為如此,要創造大數據的價值,不單單是IT人員或是部門的問題,是企業管理的問題。

據國外分析發現,大數據的資料專案超過半數(55%)都會失敗,但是一般IT的專案計畫的失敗率僅25%,中間差了三成,蔣居裕分析,這樣的差距來自於企業對於大數據的眼界不夠清楚,對於數據的需求與用途都看不清楚,加上企業缺乏跨部門的協作,造成了這樣失敗率差距。

蔣居裕說,資料在企業內部是會流動的,通常資料收集部門、儲存部門與使用部門都是不同的單位,因此要完成一個資料的專案,企業內部就要跨部門協調,了解該如何運用資料,以及想要達到什麼目的。因此需要一個能夠整合跨部門資源的人,站在夠高的高度才有可能達成。

資料分析投資漸增

而專攻於網路儲存的廠商日立數據系統(HDS)指出,巨量資料已成為企業在競爭激烈的產業中求生存的重要營運策略。以銀行和其他金融服務公司為例,這些企業都開始對內部資料進行深度分析,以根據消費行為來評估貸款人風險、客戶流失率,以及交叉銷售或向上銷售的機會。

經濟學人智庫和HDS合作的最新調查報告「資訊長(CIO)的未來:如何步步高陞?」發現,有10%的亞太地區企業在2014年投資了資料分析,而且2015年的投資比例將會增加到12%。

HDS也說,次世代的巨量資料解決方案還必須具備即時分析資料的能力,硬體部分,必須緊密整合可橫向擴充的基礎架構,以及具備機器學習能力和商務應用軟體,才能讓布署作業既迅速又在掌控之中,同時達到最佳作業效能。

留言

這個網誌中的熱門文章

讓企業員工在賺錢時,也能時時學習的雲端服務方案

Innomobile企業智慧雲端服務專注於企業O2O 知識營銷 X 社群支持 X 全方位學習,讓企業實現Learning While Earning的理想,而且彈性的計費方式,更是面面俱到為荷包著想!  1. O2O 知識營銷: 營造知識觸手可及的便利,讓客戶/學習者自然而然接觸,了解,吸收欲傳達的知識! 以Smart Handbook快速轉換企業智慧成為O2O 智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。 Smart Handbook 榮獲 107年 資訊月百大創新產品獎!!! ( 細節說明 )  2. 社群支持 : 透過Social機制搭配主流社交工具如Line、WeChat 、FB的深度整合,能促動員工主動分享知識,讓顧客主動加入會員,增加老顧客持續與公司互動的意願,發揮知識就是力量的綜效。 3.全方位學習 :  如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。 全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。 企業可藉由導入與世界趨勢並駕齊驅的觀念的服務,翻轉知識的應用,創造企業的獨家競爭力! 雲端客戶名單參考: 東捷科技、久年營造、技嘉科技、工研院、台全電機、冠捷集團、鼎新電腦、三福化工、GOGORO、互動國際、晶華酒店、龍巖、漢來美食、鼎文、南良集團中良工業、TVBS、全球人壽、野村證劵、群益金鼎證劵、SHOKAY、中信房屋,HITACHI、泰和碩藥品、金旭資訊、磐石保經,合作金庫人壽,鼎新電腦,上海巨亮、OPA.. 如果您欲了解更多有關於雲端方案的細節,請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。 方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/cloud...

員工個人發展計畫(IDP)的重要性

原文連結 這幾年越來越多的員工越重視自己未來的個人發展計畫 (IDP) ,而這些需求與壓力也開始衝擊到 T/D 單位的能力與工作,如果從 HRD 的學理來看,員工個人發展計畫 (IDP) ,算是層次最高也是最難的,但卻也是可以對組織貢獻最大之處。   這幾天公司很多員工透過HR的AC(Account Service)同仁,來關切自己未來的個人發展計畫(IDP),可能隨著知識經濟世紀的快速來臨,現代的人安全感與滿足感明顯不夠,如果不能替自己更早為預作準備與打算,很可能目前的優勢在不到幾年之後,可能就會喪失殆盡,所以,很多有遠見的員工對於自己未來的個人發展計畫之關心程度,可能更高於現在可以拿到的分紅獎金,而企業在面臨慰留人才的壓力下,也必須重視員工個人的發展計畫,除了能留才之外,也可以因此提升組織整體的人力資本。   為什麼個人發展計畫(IDP),會是HRD學裡中最難執行的呢?原因很簡單,因為這些需求都是個人化、差異化,所以,T/D單位必須要付出的人力、成本與時間也是最高的,而且要能規劃員工個人發展計畫,也還得要有很強專業能力,除了非常清楚訓練發展專業之外,也得熟悉職涯發展與組織發展,甚至對於員工個人的職能、特質都要非常的了解,因此,這之間又包含了必須具備人才評鑑專業技巧與能力,很多HRD的人常常戲稱,如果能將企業的員工個人發展計畫給做好,其實都已經具備了顧問的資格,雖然這是一句笑話,但是一點都沒錯,假使HRD的能力已經能夠幫助別人從暸解自己、到職涯發展需求、到未來發展、執行與評估,擁有這樣的能力不是可以成為專業顧問了嗎?   大部分的員工在一開始執行所謂的個人發展計畫時,面臨到最大的挑戰與困難的是「自己不知道未來要怎麼發展?」,而更令人頭痛的是很多人根本不知道自己未來要什麼,尤其可能想要的跟組織發展的路徑是不一致的,這都是HRD必須面臨的很大挑戰,也因為這些能被列入個人發展計畫的員工都很組織關鍵人才,所以,T/D單位有責任也有義務要去幫助與協助他們來完成這些計畫,這也是T/D單位很重要的VIP顧客,人數少但是價值卻不斐的重要顧客,如果服務好了,成效最終產生了,整個T/D部門的績效與價值都會被組織所重視與關切,當然,這也是HR所談的提升人力資本的真正價值與涵義。   如果企業擁有或具備e化來協助員工執行個人發展計畫,那這樣整體的人才...

新世代的Job Descriptions 職務說明書應有的特色

大家都知道,人才是企業最重要的資產,專業的工作分析與職務說明書,更是人力資源管理的根本。透過收集並分析組織中所有職務的關鍵資訊,企業能夠掌握各職位的工作職掌與權責分配是否合理,檢視公司人力與能力的缺口,進而找到合適的人才、正確安排訓練的計畫、並合理評估工作的績效,提升組織的管理效率及成本效益。 但儘管職務說明書是人才管理的重要基礎,企業在實務上卻時常遭遇各種狀況,諸如時間成本、員工配合度、需經常修改、推動之專業能力不足等理由,而感到窒礙難行。一宇數位全新改版的職務說明書模組,以增進執行成效、優化使用體驗為出發點,協助企業將各種職務標準化、規格化、系統化,讓人資單位、用人主管乃至各級員工,均能對工作內容及能力需求取得共識,進而在組織面、管理面或個人面規劃更完整的發展體系,達成人力優質化的目標。 特色 HR人員可自訂職務說明書的顯示欄位,包含職務內容、資格條件等,並設定是否必填、編輯填寫指示。 HR可自訂職務類別,並依類別、單位、關鍵字等條件查詢全公司的職務說明書與任職人員。且可追蹤各單位的編輯進度,發送信件跟催。 [ 獨家 ]提供職務樣版功能,HR可參考產業標準、現成資料來建置樣版,再提供給各單位填寫者快速複製,減輕作業負擔,提升編輯效率。 將職務說明書的編輯與管理權限下放至用人主管,可隨時配合業務需求或環境變化進行修訂,並可跳脫公司職稱的限制,依實際分工建立職務說明書,再指派給任職人員套用。 主管可利用複製功能或批次匯入,快速新增單位職務,再指定資深的部屬協助填寫,確保內容符合真實狀況。 [ 獨家 ]管理者可自訂職務說明書表單的簽核流程與層級,確保內容正確並符合公司規範。 [ 獨家 ]HR可將職務所需能力結合訓練藍圖、專業證照的規劃,讓用人主管透過矩陣表與能力雷達圖,快速盤點單位人才與能力齊備度。 [ 獨家 ]主管可查看部屬的工作說明書,包括目前所擔任的職務內容、檢視職務能力訓練與認證的進度,並查看歷任職務的紀錄。 [ 獨家 ]主管可要求部屬填寫個人的工作項目表,說明主要工作與處理頻率,讓雙方取得共識,不再流於形式。 同仁除了可查看現任職務的內容及職務能力、訓練認證的需求,亦可查詢公司中其他職務的資訊,設定為個人職涯發展目標,提早進行準備。