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做好企業績效管理須知道的思考框架

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建立目標管理體系和自我控制和管理體系,強調以目標為中心的管理,建立目標結構體系;強調以人為中心的主動式管理,強調自我控制、自我評估,促使權力下的參與式管理辦法;重視成果為主,過程監控為輔的考核方式。堅持以上原則實現績效管理的意義,借助目標說明公司的期望和要求,通過目標分解使各級人員負起責任,目標及其標准為企業考核提供依據,通過目標管理例上下級建立伙伴關系,有效的目標管理是自我管理的基礎,目標管理有助於把握企業的命運,長期利益與短期利益的平衡。

目標績效管理的本質強調目標的激勵作用,重視人的因素,是行為科學和管理科學的結合的產物,動機、行為和目標的結合,如何看待員工,員工就會如何表現,正如皮革馬利翁效應,建立目標層次體系和目標網絡,勇冠目標的層層分解和相互協調,將責任、權力和利益也層層分解,來實現對人的管理。

績效管理成敗關鍵在於領導的智慧,領導必須具備時間智慧、空間智慧和辯證智慧。時間智慧方面要有價值主張,標准要到位,遠見洞察,情報到位,集思廣益,參謀到位,權衡利弊,決斷到位。空間智慧如,領導的辯證智慧,如善於運用決策技術分析因素關系,善於利用決策工具來權衡利益,能夠通過表像發現內在的本質,企業要人盡其才,才盡其用,提高員工的收入指數、公平指數和夢想指數。

設定目標要堅持SMART原則,目標必須符合具體的、可測量的、可達成的、相關的和有時限性的五大屬性。高層必須做正確的事,中層必須正確的做事,基層必須把事做正確。目標制定後,要采取非常隆重的方式讓各層加以承諾,然後反饋和獎懲。在此,深刻理解設立工作目標的七個步驟,一是確定目標的完成日期,二是完成目標所需的合作對像和外部資源,三是列出目標實現所需的技能和授權,四是列出會遇到的問題和障礙,等等。做到知則行,行而恆,恆而達。落實目標管理,而不是任務管理,目標管理要求的是能力和體力的結合,充分思考、具有創造性、制定目標、情報加行動結合、強烈的責任心和主動性。而任務管理在這些方面是弱化的。

績效就是企業想要的結果,考核是在管理節點上對行為和品質的評定,績效考核只是對目標評定,績效管理是目標、教練、測評和薪酬的一個戴明環PDCA循環管理過程。績效管理考核有五大方向,如崗位職責指標PRI,崗位勝任指標PCI,關鍵指標指標KPI,工作態度指標WAI,工作否決指標WNI。企業的戰略績效指標應關注結果目標和行為目標,是兩者的總和。

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