做好企業績效管理須知道的思考框架

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建立目標管理體系和自我控制和管理體系，強調以目標為中心的管理，建立目標結構體系；強調以人為中心的主動式管理，強調自我控制、自我評估，促使權力下的參與式管理辦法；重視成果為主，過程監控為輔的考核方式。堅持以上原則實現績效管理的意義，借助目標說明公司的期望和要求，通過目標分解使各級人員負起責任，目標及其標准為企業考核提供依據，通過目標管理例上下級建立伙伴關系，有效的目標管理是自我管理的基礎，目標管理有助於把握企業的命運，長期利益與短期利益的平衡。

目標績效管理的本質強調目標的激勵作用，重視人的因素，是行為科學和管理科學的結合的產物，動機、行為和目標的結合，如何看待員工，員工就會如何表現，正如皮革馬利翁效應，建立目標層次體系和目標網絡，勇冠目標的層層分解和相互協調，將責任、權力和利益也層層分解，來實現對人的管理。

績效管理成敗關鍵在於領導的智慧，領導必須具備時間智慧、空間智慧和辯證智慧。時間智慧方面要有價值主張，標准要到位，遠見洞察，情報到位，集思廣益，參謀到位，權衡利弊，決斷到位。空間智慧如，領導的辯證智慧，如善於運用決策技術分析因素關系，善於利用決策工具來權衡利益，能夠通過表像發現內在的本質，企業要人盡其才，才盡其用，提高員工的收入指數、公平指數和夢想指數。

設定目標要堅持SMART原則，目標必須符合具體的、可測量的、可達成的、相關的和有時限性的五大屬性。高層必須做正確的事，中層必須正確的做事，基層必須把事做正確。目標制定後，要采取非常隆重的方式讓各層加以承諾，然後反饋和獎懲。在此，深刻理解設立工作目標的七個步驟，一是確定目標的完成日期，二是完成目標所需的合作對像和外部資源，三是列出目標實現所需的技能和授權，四是列出會遇到的問題和障礙，等等。做到知則行，行而恆，恆而達。落實目標管理，而不是任務管理，目標管理要求的是能力和體力的結合，充分思考、具有創造性、制定目標、情報加行動結合、強烈的責任心和主動性。而任務管理在這些方面是弱化的。

績效就是企業想要的結果，考核是在管理節點上對行為和品質的評定，績效考核只是對目標評定，績效管理是目標、教練、測評和薪酬的一個戴明環PDCA循環管理過程。績效管理考核有五大方向，如崗位職責指標PRI，崗位勝任指標PCI，關鍵指標指標KPI，工作態度指標WAI，工作否決指標WNI。企業的戰略績效指標應關注結果目標和行為目標，是兩者的總和。