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HCM市場的技術生命週期分為五個關鍵階段


Gartner將HCM市場的技術生命週期分為五個關鍵階段。數據科學家Viktor Mayer-Sch ö nberger在《大數據時代》一書中對此作了介紹。萌芽促動期（Technology Trigger）：一項潛在技術的突破開始嶄露頭角，早期概念型的故事和媒體的關注引發了公眾極大的興趣，往往尚無可用的產品，其商業可行性也還未經證實。過度期望峰值（Peak of Inflated Expectations）：早期公眾的過分關注演繹出了一系列成功的故事——當然同時也有眾多失敗的例子；對於失敗，有些公司採取了補救措施，而大部分卻無動於衷。泡沫化低谷（Trough of Disillusionment）：實驗和部署失敗，公眾的興趣減弱，技術生產者自動出局或是以失敗告終；倖存的供應商只有通過改進產品使早期的採用者滿意，才能繼續獲得投資。穩步爬升的啟蒙期（Slope of Enlightenment）：多個企業已經明顯從該技術中獲益，這些實例也開始廣為人知；技術供應商開始推出第二代和第三代產品，更多的企業投資試用，保守型企業仍持謹慎態度。高生產力的平穩期（Plateau of Productivity）：主流應用開始快速發展，評估供應商生存能力的指標更加明確，該技術廣泛的市場適用性和針對性開始初顯成效。

根據2015年Gartner對HCM市場的技術生命週期劃分：數位化HCM剛剛孵化，移動端及分析應用還需突破，SaaS HCM在穩步爬升中即將進入高生產力的平穩期。由於HCM行業嵌入雲計算、商業智能和大數據等現代互聯網科技時間不長，虛擬個人助手、數字化HR文件管理等數字化HCM解決方案尚處於萌芽促動期，相當於技術剛剛觸發的階段，預計被市場接受還有很長的時間（5-10年）。移動端app方面，因為完整的HCM應用功能列表數據過多、佔內存大，且隨著交互複雜性的提升，對移動端的性能存在大的考驗，始終不如PC端操作流暢；但其定位主要是面向2C作為對2B的補充，可增強用戶黏性，且移動端的便攜是一大優勢，隨著技術發展和對移動端的合理設計，未來爬過低谷期不是難題。至於分析應用，本身與雲計算和大數據的發展及嵌入緊密相關，技術成熟只是時間問題。HCM的服務市場則已全面復甦，因為SaaS HCM和HRO在龍頭供應商的發展帶動下技術方面已經成熟，預計將在兩年內火力全開。
圖表6：HCM市場技術成熟度曲線
資料來源：Gartner，方正證券研究所整理



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