全面掌握組織內人才專業度，人員技能矩陣幫您做到

一宇數位產品部 林汶萱

對企業來說，掌握每位員工工作能力可以讓組織整體有更好的表現。舉例而言，若管理者知道員工不足的技能面向，便能據此制定改善方針，像是安排訓練或是招募人員。因此，了解組織中員工的技能、專業知識以及經驗，能彌補員工的知識差距，提升團隊的價值。

人員技能矩陣(skills matrix)介紹
人員技能矩陣是一個將員工工作能力可視化(visual)的工具，不僅能看到員工當前具備哪些能力，更能了解他們的能力程度。人員技能矩陣的橫軸(或縱軸)是執行工作任務所需能力，另一軸則是人員名字，交叉的部分即可看出人員能力齊備度。

人員技能矩陣實務上最佳用法──結合專業證照與藍圖系統

目前市面上人才發展管理系統所提供的技能矩陣，幾乎都是由管理者自訂員工所需技能，再進行分數評定。然而，這些系統通常有下列不足之處：一是客觀性的問題，由主管來評分，標準受到主管個人偏好影響，處理不慎恐會引起員工爭議。二是缺乏與訓練功能結合，無法有效提高員工能力。

要克服前述之問題，可以結合專業證照系統。證照是一種評估能力的指標，客觀衡量個人的專業技能是否達到一定程度水準。現在不同的技術領域通常都有相對應的證照可考取，企業也經常以證照觀察員工的能力。而專業證照系統可以協助管理員工的專業能力，讓管理者掌握組織所需能力的情況。

利用證照的設定，企業可以同時規劃證照訓練藍圖，藍圖能結合多種學習資源，組合需求的能力項目及對應的學習項目，讓學習者對職務所需的專業學習一目了然，並持續追蹤完成度與評鑑專業能力的程度。

串聯證照與藍圖系統，能替公司建立掌握員工技能的完整解決流程，從發現技能缺乏面向、設定技能需求、技能培訓規劃、培訓過程追蹤到個別人員的狀況落差，當有員工能力尚未達標時，也能提供證照取得的通知。由前述可知，人員技能矩陣結合證照與藍圖合併使用，能提供更完備、彈性及有效的團隊管理。

特色&優點

使用結合專業證照系統的人員技能矩陣能為團隊帶來以下好處：

1) 對員工而言

‧充分意識到職務需求相關的技能能力和工作角色的發展標準。

‧理解自己可以為組織創造的價值。

‧發現自身優勢和劣勢，進而了解自己需加強的領域，由內認同和參與公司教育培訓計畫。

2) 對人資而言

‧掌握組織內人才的動向，當公司客戶或管理者提出人才需求，可以迅速滿足他們。

‧解決公司技能短缺面向，減少花費在招聘的時間和金錢成本。

‧了解技能落差，安排教育訓練，創造管理一致性，推動組織的整體發展。

3) 對主管而言

‧了解每位下屬的技能、專業知識以及興趣。

‧為新的項目或職務需求指派能夠勝任的人員。

‧根據人員可用能力制定未來工作計畫。

‧對於不同技能程度員工，合理地安排任務及進行團隊配合，提高工作質量。

結語

人員技能矩陣作為管理工具，協助管理者評定每位員工進行工作所需的能力，確認可能存在的知識差距或不足之處，串聯專業證照系統功能，展示員工能力提升目標和狀況，真正完整發揮團隊作用，更高效管理組織。

如果您想深入了解更多人員技能矩陣，證照與藍圖系統的使用，可以聯絡一宇數位科技。

下載DM 

網頁連結