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新零售縮短與顧客溝通距離的聰明手法: QR Code O2O 知識營銷


新零售的潮流席捲全世界，新的觀念正在衝擊傳統的銷售方法，新零售強調透過大數據及雲端與移動科技的加持，升級顧客的體驗，縮短生產者與顧客間的溝通距離，讓生產者能快速反應顧客的需求。在客戶為中心的理念下，新零售就是把原本的主客關係轉化成夥伴關係，這樣的銷售才能綿綿不絕。

要讓顧客與企業成為夥伴關係，第一要務就是獲得顧客的信任及認同。企業如能採用知識營銷的方法傳遞觀念給顧客，縮短與顧客的溝通距離並逐漸形成對企業品牌和產品的認知與信任，進而成為堅強的粉絲，這是新零售成敗的關鍵因素。

近來最火紅的知識營銷方法是利用QR Code結合社交工具如WeChat公眾號，Line群組，FB粉絲團或IG等。在O2O概念下，QR Code 是虛實結合的最佳媒介，小小的正方型QR Code是開啟知識大門的鑰匙，透過手機掃描，瞬間精準豐富的資訊呈現眼前;透過手機掃描，立即成為會員或加入社交群組;透過手機掃描，讓顧客體驗過程更有深度。

一宇數位榮獲107年度資訊月百大創新獎的Smart Handbook 雲端方案，為企業開啟QR Code應用的快捷通道，讓企業快速簡單的設計出實用的QR手冊，縮短與顧客距離，並運用於工作支援，業務輔銷，教育訓練，產品售後服務，體驗零售，及型錄行銷等等場合。手冊的QR Code每次的掃描都被記錄，完整的統計分析報告，更是企業下一步行動的最佳指引。

本方案提供四大應用輔助企業快速上手包含:業務銷售輔助與培訓，產品售後支援服務，DM型錄及連鎖門店新零售應用。 如您對本方案有興趣，歡迎您來電或來信聯絡我們 (02-2356-3000)。相關資訊連結


曾森彥 | 一宇數位科技
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