跳到主要內容

全方位學習 (Holistic Learning)

Morgan McCall的70-20-10學習與發展模型指出,大部分的員工70%的學習來自工作中的經驗學習(On-the-job),20%源於資深人員的教導(mentoring)或社群朋友間的交流,剩下的10%則是經由正式學習管道獲得。

如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。


一宇數位依據多年的企業實作觀察,10%正式學習的課程主要為企業文化相關的核心職能,及占比最高的專業職能訓練,其他還包含管理與語文類等。專業職能訓練是企業導入LMS的關鍵成功因數,如能有效的,適時的給員工對的專業課程,員工的工作績效就能展現出來。 一宇數位歸納出 "專業技能發展成熟度"的評估作法,從L1到L5來協助企業評估自己的企業狀況,並依階段性需求布局最佳做法。以下為L1~L5說明:


  1. L1可報名課程篩選: 提供適合每位員工的專屬學習清單,員工可以依個人的專業需要進行學習。
  2. L2專業藍圖規劃: 依據員工的專業能力需要,提供明確的能力發展學習項目來引導,員工須依單位的需要進行發展與學習。
  3. L3專業證照管理: 讓專業能力的考核證照化,可以提升員工對專業能力的認知與認可,組織也能透過證照盤點了解組織的需要,以利動態調配人力與人才的發展方向。(延伸參考:全面掌握組織內人才專業度,人員技能矩陣幫您做到 )
  4. L4職務/工作說明書JD: 職務說明能讓員工對職務的專業產生認同及了解考核的標準,也能協助員工規劃職涯發展路徑。可以搭配證照與專業藍圖構成完整的專業發展體系。
  5. L5 個人發展計畫IDP: 主管協助員工個人依據年度績效結果,職務職能,證照,職務發展或接班需要設計專屬該員工的年度發展計畫,並能隨時追蹤員工發展狀況給予適時的輔助。

正式課程一般比較有深度,因此透過獎勵式的行銷手法來推動勢必要的! 吸引員工參與的系統行銷方法可以採:

  • 透過eDM的首頁輪播與電子報寄送功能,可以傳送推薦的課程、考試、微課、藍圖、問卷、社群、講師等資訊,學員可以直接從信件點連結回系統觀看,或用App觀看。
  • 透過Smart Handbook QR Code列印海報進行推廣,學員掃描QR Code後取得QR選單!
  • 透過系統設計各式電子獎章,得獎除了點數獎勵外,更可以結合實際員工大會表揚!
提升課程報名與通過率推廣方法可以採:
  • 重要的課程,可以用 “點數”為誘因,吸引學員主動來報名,也可以結合電子證書,通過就可以獲得。
  • 將幾門要推廣的課程或考試組合成具挑戰性的任務活動,以 “點數”為誘因,吸引學員主動來挑戰!

70% 工作中學習

針對70%的工作經驗(On-the-job)學習,企業可以有計畫的導入即時學習 (Just-in-time Learning) ,讓員工不受時間與地點限制,主動吸收知識,有效率的解決問題。善用App或搭配Smart Handbook,即時學習,即時支援,適時地解決員工迫切的需求,此時他們學到的經驗將更加記憶深刻。

Smart Handbook為企業開啟QR Code O2O應用的快捷通道,能快速設計出精彩的智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。

20% 交流&教導
導入主管輔導與社群交流機制
研究顯示學員參與訓練是否有成效,主管扮演最關鍵的角色。透過主管指定的功能,能協助主管有效輔導部屬!
透過專家社群的建立來累積專業知識,並藉者問與答的回饋來適時的協助解決員工的問題,員工如果可以將問題快速透過社群或Line, WeChat 等社交工具快速散播到群組裡,求救於群組內高手前來解答,讓員工串聯成知識圈,以員工協助員工來及時解答問題。

對於教導的手法,也可以設計SOP或問與答Smart Handbook手冊,事先提供給需要的員工,讓員工可以依據手冊來執行,減低資深人員的負荷。

全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。 如果您欲了解更多有關於全方位學習方案的細節,

請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。
方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/holistic-learning


留言

這個網誌中的熱門文章

2019十大趨勢值得關注

1:“知識萃取”成為新的熱門話題 在移動互聯和知識付費時代,外部知識、大咖知識已經不再稀缺,而真正稀缺的是能夠解決實際問題的方法和技能,但這些知識在組織內部一直大量存在,那就是業務專家多年實踐中沉澱的隱性經驗。 這就是為什麼這兩年知識萃取和微課開發火起來的原因。 知識萃取本不是新鮮話題,因為在課程開發中最需要解決的就是知識萃取問題,是我們做課程開發的老師的必備技能。在知識萃取時,最需要解決的是如何將業務專家的隱性經驗挖掘出來而不僅僅是萃取問題。 2:“訓戰結合”成為新的人才培養模式 “相馬不如賽馬”的用人理念一度流行,在互聯網領域也存在通過競爭機制來激發員工鬥志並以此來選人的方法。在培訓中,採取“訓戰結合”的方法同樣可以極大激發學員的參與度,提升人才培養效果。簡單來看,在線學習中的遊戲化設計就是訓戰結合模式,通過模擬和PK方法讓學員樂在其中。也有真槍實彈”的案例,比如阿里巴巴的三板斧培訓班,每天都會淘汰學員,給學員帶來的壓力可想而知。 3:項目製成為人才培養的基本模式 傳統的培訓項目基本就是課程拼盤,培養領導力就找一些好的領導力課程拼一下,如果課程太多就分幾個階段,每個階段包裝一個動聽的名字,而本質上看還是課程拼盤。而隨著培訓成熟度日益提升,培訓經理對於學習項目的認知不斷升級。 當前企業裡的學習項目,以真實的業務問題為出發點,設計整體解決方案,注重在運營中提升轉化度,在培訓後有相應的跟踪和輔導措施,項目評估注重與業務的相關度,以及轉化成有形的成果。這些項目的設計考驗培訓管理者的診斷能力、設計能力、運營能力,考驗業務思維和系統思維。 在這些項目中,培訓課程僅僅是要素之一,培訓管理者們通常需要融合線上學習、社群分享、在職訓練、導師輔導等多元化方式,以最有效的方式來幫助業務解決問題並達成結果。 4:移動學習平台將發揮更為綜合的價值 有點規模的公司都已經或正在著手引進移動學習平台。移動學習平台比其老大哥elearning平台更為有優勢。在電腦時代,一門在線課程動輒45分鐘以上,培訓部門要求員工在下班後佔用娛樂休閒時間來學習,確實是逆荷爾蒙。 而在移動互聯網時代,手機成為人身體的延伸,大量需要線下完成的工作開始往手機上遷移,聽課這個看似需要一本正經正襟危坐的事,完全可以隨時隨地通過手機上網來實現。尤其是對於未來的互聯網原住民來說,他們能夠通過網絡來解決的問題可能就不會通過線下

讓企業員工在賺錢時,也能時時學習的雲端服務方案

Innomobile企業智慧雲端服務專注於企業O2O 知識營銷 X 社群支持 X 全方位學習,讓企業實現Learning While Earning的理想,而且彈性的計費方式,更是面面俱到為荷包著想!  1. O2O 知識營銷: 營造知識觸手可及的便利,讓客戶/學習者自然而然接觸,了解,吸收欲傳達的知識! 以Smart Handbook快速轉換企業智慧成為O2O 智能手冊,縮短與顧客距離,運用於工作支援、輔銷、教育訓練、售後服務、體驗零售、及型錄行銷等。完整的掃描分析報告,更是企業下一步行動的最佳指引。 Smart Handbook 榮獲 107年 資訊月百大創新產品獎!!! ( 細節說明 )  2. 社群支持 : 透過Social機制搭配主流社交工具如Line、WeChat 、FB的深度整合,能促動員工主動分享知識,讓顧客主動加入會員,增加老顧客持續與公司互動的意願,發揮知識就是力量的綜效。 3.全方位學習 :  如何透過系統化的機制推動70-20-10的全方位學習(Holistic Learning)機會給員工,成為企業提升成長的重要策略。也就是說企業想要做得更好,不能僅僅注重商業結果,而是要不斷培育和發展知識型員工,尤其是在經濟不景氣的大環境中,這才是解決危機的最好辦法。 全方位學習是基於新的學習科技與行動技術,提供全方位滿足使用者需求的學習服務,能提供使用者在任何地點,任何時間點,使用任何載具,採用任何學習方式,閱讀任何形式的教材媒體,並分享到任何形式的社群工具。 企業可藉由導入與世界趨勢並駕齊驅的觀念的服務,翻轉知識的應用,創造企業的獨家競爭力! 雲端客戶名單參考: 東捷科技、久年營造、技嘉科技、工研院、台全電機、冠捷集團、鼎新電腦、三福化工、GOGORO、互動國際、晶華酒店、龍巖、漢來美食、鼎文、南良集團中良工業、TVBS、全球人壽、野村證劵、群益金鼎證劵、SHOKAY、中信房屋,HITACHI、泰和碩藥品、金旭資訊、磐石保經,合作金庫人壽,鼎新電腦,上海巨亮、OPA.. 如果您欲了解更多有關於雲端方案的細節,請立即連絡我們sales@learningdigital.com 或 02-2356-3000 分機162 Candy。 方案網址: https://www.hcm.learningdigital.com/cloud

如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦

美國學者Stephen Meyer在2015 年的ATD 大會上提出了他對微課的定義“Bite-size content and Single Concept Learning”。Stephen Meyer 進一步提出了微學習內容設計公式,即1 concept+1 behavior=1 outcome。可簡單解釋為,在極短的時間內告訴學員一個切中工作痛點、難點的知識點, 以支持他們更好完成工作,同時要引導學員改變相應的行為並不斷加強這個行為,如此才能最終取得一個學習的成效。 在SCORM教材規範中有定義SCO (Sharable Content Object),其實廣義來講就是現在流行的微課第一代。因此在重新設計數位內容時,可以以微課為核心概念來開發,然後透過章節關聯將各相關微課串聯成一份SCORM教材。這樣又可以兼具隨時需要隨時學習微課的特點,也可以組合為數位課程,進行有系統化的教學。一宇數位的教材庫便能讓您上載影片組合,影片組合成SCORM教材,又可以將影片組合中的每支影片獨立出來當成微課使用!!  如何簡單又快速的製作微課哪? 以下幾種工具值得推薦: 1. 手機錄製上載分享,新知分享不遺漏。 手機是最好的影片式微課製作工具,經由影片編輯APP進行簡要的內容編輯與壓縮影片,並利用APP快速上載到系統。影片可以分享到微課庫,社群或是好友,經過審核後也能變成企業的標準微課,成為數位學習教材。 2. Office 365 PowerPoint 錄製投影片。 上班族都會使用PPT來進行簡報,但要講好一場生動的簡報,讓台下的聽眾不會睡著,除了內容外,最重要就是簡報的語調口氣與速度囉!  MS PowerPoint 為剪報者提供非常方便的練習工具,讓簡報者可以透過錄製自己的演講內容,藉以檢視自己的話術,語調快慢等等。因為可以重複錄製簡報內容並可編輯,因此成為錄製簡報型微課的最好工具,錄製完成還可以匯出成MP4! 3. H5微課製作雲製作互動式微課來取代Flash。 一宇數位代理的H5 微課製作雲端服務,可以讓製作者用簡報設計般的方式設計精彩的H5動態多媒體微課。直覺的操作方式,可以避免工具的學習曲線,並能透過互動式的教學方式,提升學習者的專注力與興趣。 4. BenQ IFP大型觸控螢幕互動面板結合Orca HCM,知識的最佳投捕組合。 BenQ IFP大型觸控螢幕